Asesor de Cobranza Campo - Lima

CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. busca profesionales para gestionar cartera morosa y atención al cliente, con experiencia en negociación y manejo de conflictos. Se requieren habilidades en venta, planificación de visitas y registro de resultados en software de cobranzas.

Trabajo de campo en zonas asignadas por el líder y Office intermedio. Beneficios y formato de empleo conforme a la normativa local. Se valora experiencia en entidades financieras o comerciales y capacidad para trabajar bajo presión,

Formación

• Profesional graduado en Administración o Informática o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de cartera morosa.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, negociación y manejo de conflictos.
• Manejo de Office a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar relaciones con los clientes.
• Planificar diariamente las visitas y maximizar contacto efectivo con el cliente.
• Gestionar y negociar la solución de deudas aplicando acciones de contacto efectivo.
• Comunicar y registrar resultados en el software de cobranzas para seguimiento.

Conocimientos

Gestión de cartera morosa

Atención al cliente

Ventas

Negociación

Manejo de conflictos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Administración

Informática

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

¿Qué esperamos de ti?

• Profesional graduado de las carreras de Administración e informática o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de cartera morosa de preferencia en entidades financieras o comerciales.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, negociación y manejo de conflictos.
• Manejo de office a nivel intermedio.
• Competencias personales: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Orientado a resultados, Orientados al cliente, trabajo bajo presión.
• Contar con disponibilidad para realizar trabajo de campo en las zonas asignadas por el líder.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de la Financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
• Planificar diariamente las visitas e identificar las herramientas para maximizar el contacto efectivo con el cliente de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranza de campo.
• Gestionar y negociar con los clientes la solución de su deuda aplicando acciones de contacto efectivo (visitas, llamadas, entre otros).
• Comunicar y registrar en el día los resultados e incidentes ocurridos en la gestión de campo en el software de cobranzas para el seguimiento adecuado a los mismos.