Asesor de Servicios

Scotiabank; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Scotiabank Perú busca un Asesor de Servicios para brindar atención al cliente y gestionar deudas, descuentos y refinanciaciones. El rol implica registrar interacciones en SAGEC/CYBER y coordinar acciones con unidades internas para asegurar soluciones efectivas.

Se requiere experiencia en atención al cliente y formación en Economía/Administración/Banca; se valorará conocimiento de herramientas financieras. Ubicación en Perú, posibilidad de integración en la red de sucursales.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimiento básico de herramientas financieras y en banca.
• Técnico o estudiante universitario de los últimos ciclos en áreas afines.

Responsabilidades

• Adecuada atención de clientes brindando soluciones acorde a la problemática del cliente.
• Registrar en el sistema (SAGEC/CYBER) los clientes atendidos y dar seguimiento.
• Ejecutar y coordinar descuentos, refinanciaciones y/o reprogramaciones.
• Atender consultas de los FDN de SBP sobre cartera con deudas atrasadas para soluciones.
• Participar en reuniones/visitas para negociar pagos y minimizar impacto reputacional.

Conocimientos

Atención al cliente

Herramientas financieras

Banca

Educación

Economía/Economía y Administración

Ingeniería Industrial

Contabilidad

Derecho

Herramientas

SAGEC/CYBER

Descripción del empleo

Asesor de Servicios

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Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

• Unit: Cobranzas
• Contrato a plazo fijo
• Ciudad de Cañete

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Adecuada atención de clientes brindando las alternativas de solución acorde a la problemática del cliente, contribuyendo con ello al éxito general de la unidad de Red de Sucursales en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes

¿Qué esperamos de ti?

Formación Deseable:

• Técnico o estudiante universitario de los últimos ciclos de las carreras de Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Derecho y/o carreras afines.
• Experiencia Mínima: Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente.
• Conocimiento especifico: Manejo Básico de Herramientas Financieras y en Banca

¿A qué retos te enfrentarás?

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Atender consultas y brindar a los clientes información acerca de su deuda atrasada, con el fin de solucionar el pago de sus cuentas.
• Ejecutar y coordinar con las unidades pertinentes la aplicación y activación de los descuentos, refinanciaciones y/o reprogramaciones.
• Atender las consultas de los FDN de SBP respecto a su cartera de clientes que tienen deudas atrasadas para obtener el status y/o búsqueda de alternativas de solución.
• Registrar en el sistema (SAGEC/CYBER) los clientes atendidos en la plataforma de Servicios con la finalidad de dar seguimiento a la atención de sus requerimientos con los parámetros de calidad establecidos.
• Realizar el control administrativo y documentario de los expedientes de refinanciamiento para que sea aprobado por las instancias respectivas y que los documentos sustentatorios puedan ser enviados a las áreas correctas para su custodia.
• Participar en reuniones y/o visitas con los clientes y/o sus acreedores con la finalidad de discutir y negociar alternativas de pago de las obligaciones del deudor, buscando la mejor posición de recuperación para el Banco o buscando minimizar un negativo impacto reputacional en el caso de clientes con procesos contenciosos contra el Banco.
• Realizar y solicitar a los buzones correspondientes las liquidaciones de deudas para las negociaciones de los clientes
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios .

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos .

Área de trabajo:

Credit Analyst, Cyber Security, Finance, Security