Supervisor/Supervisora de Cobranza Campo - Cusco

Santander Perú; Cuzco; Presencial; PEN 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Línea de carrera

BeHealthy programa de bienestar

EPS cubierto al 100%

Descripción de la vacante

Santander Perú está buscando un/a Supervisor/a de Cobranza Campo para la Agencia Cusco. El rol lidera al equipo, asigna y prioriza cartera morosa y asegura el cumplimiento de las normas, buscando mejorar resultados y relaciones con clientes.

Se requiere experiencia en cobranzas financieras y disponibilidad para viajar dentro de la zona. La posición ofrece desarrollo profesional y beneficios del grupo Santander.

Formación

• Graduado/a en Administración, Economía, Contabilidad o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en cobranzas como Gestor/Asesor de Cobranzas Campo en el sector financiero.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de la zona.

Responsabilidades

• Liderar cultura centrada en el cliente y profundizar relaciones con clientes y redes del Banco.
• Asignar, distribuir y priorizar cartera morosa entre el equipo conforme al modelo de cobranzas.
• Planificar capacidad instalada y equipo para la gestión de cartera morosa asignada.
• Supervisar cumplimiento de proceso de cobranza de campo para maximizar resultados y cumplimiento de normas.
• Elevación de alertas tempranas ante posibles fraudes o incumplimientos que afecten la operación.
• Analizar indicadores de contención y calidad para definir acciones de mejora.
• Evaluar y proponer a Supervisión Senior/ Jefe zonal la relación de clientes para acciones diferenciadas.
• Realizar evaluación de desempeño del equipo para mejorar clima laboral.
• Proponer acciones operativas en el plan mensual de la sucursal y reportar resultados.

Conocimientos

Excel intermedio

Liderazgo de equipo

Gestión de cobranza

Educación

Administración / Economía / Contabilidad o afín

Descripción del empleo

ES EL MOMENTO

Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Consumer Bank está buscando un/a Supervisor/Supervisora de Cobranza Campo - Agencia Cusco.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo a los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.
• Planificar la capacidad instalada y el equipo óptimo para la gestión de la cartera morosa asignada.
• Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las normas.
• Elevar alertas tempranas que puedan afectar la Operación, posibles fraudes, incumplimiento de políticas y lineamientos detectadas en la gestión por parte de los colaboradores a cargo y/o las detectadas en la gestión que puedan afectar o poner en riesgo la reputación.
• Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
• Evaluar y proponer al Supervisor Senior y/o Jefe zonal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda.
• Realizar la evaluación de desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
• Alertar al Supervisor Senior y/o Jefe Zonalde las casuísticas y problemáticas de recuperación de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestión de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.
• Proponer acciones u operativos a desarrollar en el plan operativo del mes de la Sucursal y reportar resultados.

LO QUE APORTARÁS AL QUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza y cada persona contribuye desde perspectivas únicas. Para este puesto se requiere:

• Profesional graduado de las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en el área cobranzas como Gestor/Asesor de Cobranzas Campo en sector financiero.
• Deseable manejo de Excel a nivel intermedio.
• Contar con disponibilidad para trasladarse dentro de la zona.

VALORAMOS TU IMPACTO

En Santander ofrece más que un salario, nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.

• Oportunidad de realizar línea de carrera.
• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Tenemos cobertura del EPS al 100%

Al postular a esta vacante estás aceptando el tratamiento de tus datos personales, para conocer a detalle los usos y fin que le daremos, te invitamos a visitar el siguiente enlace: https://gestionhumanasurgir.my.canva.site/consentimiento-postulantes-solo-vista

En el Grupo Santander promovemos la inclusión y consideraremos a los postulantes sin importar su origen étnico, género, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. Asimismo, en cada una de nuestras convocatorias está prohibida cualquier expresión de discriminación de acuerdo a la LEY N° 29973 - Ley General de la Persona con Discapacidad.