Asesor de cobranza campo - Huacho

Huacho; Perú; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Crediscotia Financiera busca profesional graduado en Administración o Informática para gestionar cartera morosa y atención al cliente.

Se requiere experiencia mínima y disponibilidad para trabajo de campo en zonas asignadas; se valorará manejo de Office y habilidades de negociación. Crediscotia Financiera promueve inclusión y diversidad para un ambiente de trabajo respetuoso.

Qualifications

• Requiere título en Administración e Informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de cartera morosa.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas, negociación y manejo de conflictos.
• Manejo intermedio de Office.
• Competencias: trabajo en equipo, comunicación efectiva, orientado a resultados, orientados al cliente, trabajo bajo presión.

Responsibilities

• Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar relaciones y aprovechar las redes de la Financiera.
• Planificar diariamente visitas y maximizar contacto efectivo con el cliente conforme al modelo de cobranza de campo.
• Gestionar y negociar soluciones de deuda aplicando acciones de contacto (visitas, llamadas, etc.).
• Registrar diariamente los resultados e incidencias en el software de cobranzas para seguimiento.

Skills

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientado a resultados

Orientados al cliente

Trabajo bajo presión

Education

Administración

Informática

Carreras afines

Tools

Office

CRM

Job description

¿Qué esperamos de ti?

1. Profesional graduado de las carreras de Administración e informática o carreras afines.
2. Mínimo 1 año de experiencia en gestión de cartera morosa de preferencia en entidades financieras o comerciales.
3. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, negociación y manejo de conflictos.
4. Manejo de office a nivel intermedio.
5. Competencias personales: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Orientado a resultados, Orientados al cliente, trabajo bajo presión.
6. Contar con disponibilidad para realizar trabajo de campo en las zonas asignadas por el líder.

¿A qué retos te enfrentarás?

1. Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de la Financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
2. Planificar diariamente las visitas e identificar las herramientas para maximizar el contacto efectivo con el cliente de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranza de campo.
3. Gestionar y negociar con los clientes la solución de su deuda aplicando acciones de contacto efectivo (visitas, llamadas, entre otros).
4. Comunicar y registrar en el día los resultados e incidentes ocurridos en la gestión de campo en el software de cobranzas para el seguimiento adecuado a los mismos.

Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.