Supervisor (a) de ventas de BPO

TP; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de call center de ventas en Perú. Será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes para lograr y superar metas de ventas y métricas operativas relevantes, brindando orientación, apoyo y formación.

El rol requiere 1 año de experiencia como líder de equipo de ventas, estudios secundarios y disponibilidad para trabajo presencial. TP se destaca como equipo global en servicios empresariales digitalizados, con reconocimiento de Great

Qualifications

• Experiencia como líder de equipo de Ventas.
• Capacitar y desarrollar a Representantes de ventas para cumplir objetivos.
• Mantener niveles de servicio y productividad para el margen operativo.

Responsibilities

• Apoyar, motivar, evaluar y entrenar a Representantes para cumplir objetivos individuales y de equipo.
• Monitorear contactos y brindar feedback y capacitación para garantizar requisitos del cliente.
• Mantener niveles de servicio proactivos y maximizar la productividad para el margen operativo deseado.
• Brindar apoyo en tiempo real a representantes ante dificultades en llamadas y gestionar consultas difíciles.

Skills

Liderazgo

Coaching

Comunicación

Gestión de equipos

Education

Secundaria completa

Job description

TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor (a) de call center de ventas en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. .

Esto es lo que harás:

• Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Representantes expertos en clientes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
• Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los representantes expertos en clientes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
• Mantener los niveles de servicio requeridos de manera proactiva mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado
• Proporcionar apoyo en "tiempo real" a los representantes expertos en clientes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario.

El TOP Team busca a alguien que:

Estudios secundarios

1 año de experiencia como líder de equipo de Ventas

Esté interesado en trabajar de manera presencial

Hablemos de beneficios:

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!

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