Soporte It

QUANTIA SOLUCIONES S.A.C.; San Isidro; On-site; PEN 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

QUANTIA SOLUCIONES S.A.C. busca un Analista de Soporte TI de nivel intermedio para garantizar la continuidad de operaciones y ofrecer atención eficiente a los usuarios en Lima, con enfoque en el Contact Center y gestión de incidencias.

Se requiere experiencia en N1/N2, MS 365, redes y diagnóstico de conectividad; se valorarán certificaciones y conocimiento ITIL. Contratación por locación de servicios y honorarios definidos según experiencia.

Qualifications

• Técnico, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (N1 y N2).
• Manejo de Microsoft 365, Windows 10/11 y Office.
• Conocimientos de redes, VPN y diagnóstico de conectividad.
• Experiencia con herramientas de tickets y gestión de incidencias.
• Contar con RUC activo y disponibilidad para emitir recibos por honorarios electrónicos (RHE).

Responsibilities

• Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico.
• Gestionar tickets, seguimiento y cumplir los SLA establecidos.
• Administrar usuarios, accesos y licencias de Microsoft 365.
• Brindar soporte tecnológico a la operación del Contact Center.
• Gestionar inventario de equipos y documentar soluciones técnicas.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Gestión de incidencias

VPN

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Office

PowerShell

CRM

Herramientas de tickets

Job description

¡ÚNETE A QUANTIA COMO ANALISTA DE SOPORTE TI!

En Quantia seguimos creciendo y buscamos un(a) Analista de Soporte TI de nivel intermedio que contribuya a garantizar la continuidad de nuestras operaciones y brindar una atención eficiente a nuestros usuarios.

¿Qué buscamos?

• Técnico, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (N1 y N2).
• Manejo de Microsoft 365, Windows 10/11 y Office.
• Conocimientos de redes, VPN y diagnóstico de conectividad.
• Experiencia con herramientas de tickets y gestión de incidencias.
• Contar con RUC activo y disponibilidad para emitir recibos por honorarios electrónicos (RHE).

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico.
• Gestionar tickets, realizar seguimiento y cumplir los SLA establecidos.
• Administrar usuarios, accesos y licencias de Microsoft 365.
• Brindar soporte tecnológico a la operación del Contact Center.
• Gestionar inventario de equipos y documentar soluciones técnicas.

Será un plus si tienes:

• Experiencia en entornos de Contact Center.
• Conocimientos de ITIL, PowerShell o plataformas CRM.
• Certificaciones Microsoft, CompTIA o ITIL.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación bajo modalidad de locación de servicios.
• Honorarios mensuales a definir según experiencia y perfil.
• Oportunidad de participar en la mejora y organización de los procesos de soporte TI.