Asesor Call Center

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Grupo América Móvil

EPS corporativa

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Hitss Perú, con 30 años en soluciones digitales, busca un Operador Back Office para trabajar presencialmente en La Victoria, Lima. Se requiere secundaria completa, experiencia de 3 meses en Back Office y conocimientos en Windows y MS Office.

Se ofrece sueldo en planilla desde el primer día y beneficios corporativos. Trabajarás con tickets, soporte a incidencias y atención al cliente, con un turno rotativo de 8 horas, de 10:00 a 22:00, lunes a domingo con descansos.

Formación

• Secundaria completa (se solicita certificado de estudios).
• 03 meses de experiencia en Back Office (Deseable).
• Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10)
• MS Office, Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I.
• Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI.
• Cursos de atención al cliente.
• Conocimiento de MS Excel (intermedio).
• Disponibilidad para laborar presencialmente en la victoria (Part o Full Time)

Responsabilidades

• Soporte Telefónico a usuarios respecto a incidencias de servicios fijos.
• Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados.
• Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Seguimiento a tickets pendientes y cierre correcto de los mismos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Comunicación

Educación

Secundaria completa

Herramientas

Windows

MS Office / Microsoft 365

MS Excel

Networking (básico)

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador Back Office.

Requisitos:

• Secundaria completa (se solicita certificado de estudios).
• 03 meses de experiencia en Back Office (Deseable).
• Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10)
• MS Office, Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I.
• Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI.
• Cursos de atención al cliente.
• Conocimiento de MS Excel (intermedio).
• Disponibilidad para laborar presencialmente en la victoria (Part o Full Time)

Funciones:

• Soporte Telefónico a los usuarios con respecto a soporte telefónico y chat sobre inconvenientes de los servicios fijos.
• Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
• Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.

Modalidad presencial:

FULL TIME Y PART TIMELUNES A DOMINGO 24/7 ( rotativo 8 horas al dia, 1 dia de descanso) rango de horario: 10 am a 10 pm

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Lugar de trabajo:

Empleo presencial