Servicio al Cliente y Ventas (Suplencia de Maternidad)

Grupo Tawa; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Tawa busca cubrir el rol de Servicio al Cliente y Ventas por suplencia de maternidad en su sede de Ate. Se requiere técnico o egresado universitario en campos afines, con mínimo 6 meses en funciones similares y SAP intermedio-avanzado; se valora experiencia en ventas y disponibilidad para laborar presencialmente de lunes a viernes de 7:00 a.m.

a 4:30 p.m. La posición implica soporte a ejecutivos, manejo de cotizaciones, gestión de stock y reportes comerciales, con foco en asegurar la

Formación

• Técnico o egresado universitario en administración, ingeniería o finanzas.
• Al menos 6 meses en funciones similares.
• Deseable experiencia en ventas.

Responsabilidades

• Brindar soporte a cada Ejecutivo comercial según sus requerimientos y solicitudes.
• Realizar soporte por llamadas a los vendedores para ingresar los pedidos al sistema SAP.
• Brindar soporte a los Ejecutivos comerciales referente al stock, disponibilidad y el aspecto de cada producto.
• Apoyar a los Ejecutivos comerciales enviando las solicitudes de cotizaciones formales.
• Brindar información de las líneas de crédito de cada cliente según lo requiera.
• Enviar formatos de TDS, MSDS y COA según requerimiento.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes.
• Controlar la correcta documentación de las operaciones comerciales.
• Gestionar reportes periódicos de la gestión comercial.
• Enviar reportes de cartera a los Ejecutivos comerciales realizada por correo.

Conocimientos

Ventas

Comunicación efectiva

Educación

Técnico o Egresado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Por encardo de nuestro cliente, nos encontramos en busqueda de un Servicio al Cliente y Ventas (Suplencia de Maternidad)

Requisitos

• Técnico o Egresado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, finanzas o carreras afines
• Mínimo 6 meses en funciones similares
• SAP intermedio - avanzado
• Deseable experiencia en ventas
• Disponibilidad para laborar por suplencia de maternidad.
• Disponibilidad para laborar en Ate de forma presencial de L-V 7:00am - 4:30pm

Funciones

• Brindar soporte a cada Ejecutivo comercial según sus requerimientos y solicitudes.
• Realizar soporte por llamadas a los vendedores para ingresar los pedidos al sistema SAP
• Brindar soporte a los Ejecutivos comerciales referente al stock, disponibilidad y el aspecto de cada producto.
• Apoyar a los Ejecutivos comerciales enviando las solicitudes de cotizaciones formales (formato establecido) a cada Ejecutivo comercial según solicitud.
• Brindar información de las líneas de crédito de cada cliente según le solicite cada Ejecutivo comercial dentro de sus carteras de clientes.
• Enviar los formatos de TDS (Hoja Técnica), MSDS (Ficha del uso y características de los productos) y el COA (Certificado de calidad del producto), según requerimiento de los Ejecutivos comerciales.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes por cada Ejecutivo comercial.
• Controlar la correcta documentación de las operaciones comerciales.
• Gestionar los reportes periódicos de la gestión comercial por cada Ejecutivo comercial.
• Enviar por correo, a cada Ejecutivo comercial, los reportes de sus carteras de clientes realizando un seguimiento de las ventas.
• Según su cronograma de solicitudes de los correos recibidos de los Ejecutivos comerciales, organiza los envíos que están programados para fecha próxima.
• Enviar un correo poniendo en copia a las siguientes áreas: Área de facturación, Área de operaciones, Área de almacén y al Ejecutivo comercial responsable y adjunta la siguiente información: Razón social cliente, Número de pedido, Numero de OC, Condición de pago, Dirección de envió, Fecha de entrega.
• Verificar que la información enviada este correctamente registrado en el SAP.
• Corroborar con el área de Finanzas que el depósito se haya realizado correctamente, en caso el cliente envié voucher de depósito, previo a la facturación.
• Posterior a la aprobación del depósito, coordinar con el área de Facturación para la emisión de los comprobantes.
• Brindar seguimiento a solicitudes internas relacionadas con los clientes y las ventas de cada Ejecutivo comercial.
• Realizar seguimiento de toda la cartera de clientes por Ejecutivo comercial que hayan recibido conforme sus productos
• Informar a los Ejecutivos comerciales si hay productos comprometidos a fecha y si ello excede el stock para atender su nuevo requerimiento, solicitar aprobación de la jefatura.