Service Designer

Correval S.A.; Lima Metropolitana; In loco; PEN 78.000 - 123.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Credicorp Capital te invita a trabajar como Service Designer en Lima, Perú, dentro del equipo Gen AI & Innovación. Diseñarás servicios centrados en el usuario y liderarás investigaciones para convertir insights en soluciones innovadoras que agreguen valor al negocio y a los clientes.

Si te apasiona mapear experiencias, diseñar end-to-end, y colaborar con equipos multidisciplinarios para lanzar nuevos productos y servicios, esta oportunidad es para ti.

Competenze

• Experiencia mínima en Service Design, Business Design o roles similares.
• Inglés a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en sector financiero o startups.

Mansioni

• Diseñar, probar y refinar servicios centrados en el usuario para iniciativas estratégicas.
• Liderar investigaciones con métodos mixtos para comprender usuarios y negocio.
• Construir Service Blueprints y Journey Maps as-is y to-be para identificar puntos de dolor.
• Diseñar pruebas de concepto y prototipos para validar hipótesis y dimensionar demanda.
• Participar en incubación de iniciativas, proponiendo oportunidades y mecanismos de validación.
• Facilitar workshops y espacios de co-creación para definir MVPs.

Conoscenze

Investigación de usuarios

Diseño de servicios

Facilitación de talleres

Pensamiento estratégico

Formazione

Formación profesional en Administración, Diseño, Ingeniería, Marketing o carreras afines

Strumenti

Service Blueprints

Journey Maps

Design Thinking

Lean Startup

Descrizione del lavoro

Diseña experiencias innovadoras que transformen la forma en que los clientes interactúan con nuevos productos y servicios

Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro próximo/a Service Designer para sumarse al equipo Gen AI & Innovación en Lima, Perú.

Si te apasiona comprender profundamente a los usuarios, diseñar experiencias de extremo a extremo y convertir insights en soluciones innovadoras que generen valor para las personas y el negocio, esta oportunidad es para ti.

Tu misión

Diseñar, probar y refinar servicios centrados en el usuario para el portafolio de iniciativas estratégicas de Innovación, orquestando una visión end-to-end que equilibre la deseabilidad para los usuarios, la viabilidad para el negocio y la factibilidad tecnico-operativa. Transformarás insights en decisiones y entregables accionables, mapeando e interviniendo experiencias y requisitos operativos hasta el lanzamiento de nuevos productos y servicios.

¿Qué harás?

• Diseñar y liderar investigaciones utilizando metodologías mixtas como entrevistas, focus groups, encuestas y análisis de datos para comprender a los usuarios, el contexto competitivo y las oportunidades de negocio.
• Construir, diseñar e intervenir Service Blueprints y Journey Maps as-is y to-be, identificando puntos de dolor y oportunidades de innovación que generen valor diferencial.
• Diseñar pruebas de concepto, pilotos, prototipos y otros artefactos que permitan validar hipótesis, dimensionar demanda y recopilar datos relevantes para la toma de decisiones.
• Participar activamente en la originación e incubación de iniciativas, diseñando oportunidades y mecanismos de validación para nuevos productos y servicios.
• Facilitar workshops y espacios de co-creación multidisciplinarios para la definición, evolución y validación de MVPs.
• Contribuir al desarrollo de la especialidad de Service Design dentro del CoE de Diseño Estratégico & CX, impulsando buenas prácticas, aprendizajes y nuevos frameworks.

Buscamos profesionales con:

• Formación profesional en Administración, Diseño, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Service Design, Business Design o roles similares.
• Deseable experiencia en el sector financiero y/o startups.
• Inglés a nivel intermedio.

Conocimientos que suman mucho valor

• Design Research e investigación cualitativa y cuantitativa.
• Metodologías de innovación como Design Thinking, Lean Startup, Business Model Canvas, entre otras.
• Diseño y construcción de Service Blueprints y Journey Maps as-is y to-be.
• Enfoque data-driven para la toma de decisiones basadas en evidencia obtenida de los usuarios.
• Storytelling y elaboración de presentaciones ejecutivas de alto impacto.

Otros conocimientos que generan valor

• Facilitación de talleres de ideación y co-creación.
• Diseño y validación de propuestas de valor centradas en el usuario.
• Identificación de oportunidades de mejora e innovación a partir de insights y patrones de comportamiento.
• Integración de necesidades de usuarios, objetivos de negocio y capacidades operativas en experiencias consistentes.
• Capacidad para transformar hallazgos complejos en recomendaciones accionables y decisiones de diseño.

¿Por qué te puede interesar?

Tendrás la oportunidad de participar en la creación de productos y servicios innovadores que impacten directamente la experiencia de los clientes. Formarás parte de iniciativas estratégicas donde combinarás investigación, diseño, experimentación y colaboración multidisciplinaria para transformar oportunidades en soluciones con impacto real para el negocio y los usuarios.

Esta convocatoria también está abierta para personas con discapacidad.