Agentic Process Specialist

Correval S.A.; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Credicorp Capital Lima busca un Agentic Process Specialist para liderar la transformación de procesos hacia enfoques agénticos. Analizar, rediseñar y gobernar procesos con IA generativa y agentes, definindo TO-BE, y asegurando trazabilidad y beneficios para el negocio.

El rol requiere experiencia en gestión de procesos, transformación digital y coordinación con áreas de negocio y tecnología, trabajando desde Lima, Perú. Se valora experiencia en servicios financieros y con ISA/AI responsable.

Qualifications

• 4 a 6 años de experiencia en gestión y rediseño de procesos end-to-end, transformación digital o consultoría.
• Experiencia liderando proyectos con múltiples stakeholders y coordinando equipos de negocio y tecnología.
• Experiencia diseñando o implementando procesos habilitados por IA generativa, agentes, automatización inteligente o soluciones de decisioning.
• Levantamiento de procesos con usuarios y equipos técnicos, diseño TO-BE y validación con Arquitectura y dueños de proceso.
• Deseable experiencia en servicios financieros, seguros o entornos regulados.

Responsibilities

• Levantar y modelar procesos AS-IS con líderes y usuarios, identificando pasos, dolores, riesgos, volumen y costos.
• Evaluar idoneidad para IA generativa y soluciones agénticas, definiendo la mejor alternativa.
• Diseñar procesos TO-BE agénticos, definiendo responsabilidades entre personas, agentes y sistemas.
• Validar factibilidad de diseños con Arquitectura, Seguridad y Riesgos.
• Traducir diseños en requerimientos funcionales, historias y reglas de negocio.
• Estimular capacidades, esfuerzos y recursos para priorizar el portafolio.
• Definir hipótesis de beneficio y línea base de procesos rediseñados.
• Mantener repositorio central de procesos y asegurar gobernanza y trazabilidad.
• Acompañar medición y validación con indicadores de desempeño e impacto.

Skills

Gestión de procesos

Transformación digital

Liderazgo de proyectos

Análisis de procesos

IA generativa

Modelado BPMN

Gestión del cambio

Visio

Miro

Lucidchart

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Empresarial

Administración

Maestría en gestión o dirección

Tools

Visio

Miro

Lucidchart

Camunda

Excel

Job description

Rediseña procesos con IA y lidera la transformación hacia organizaciones agénticas

Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro próximo/a Agentic Process Specialist para sumarse al equipo Gen AI & Innovación en Lima, Perú.

Si te apasiona analizar procesos, identificar oportunidades de automatización inteligente y diseñar nuevas formas de colaboración entre personas y agentes de IA para generar valor de negocio, esta oportunidad es para ti.

Tu misión

Mapear, evaluar y rediseñar procesos de la organización con un enfoque agéntico: diagnosticar el estado actual (AS-IS), identificar dónde la IA generativa y los agentes generan valor, diseñar el estado futuro (TO-BE) con una colaboración clara entre personas y agentes, y definir el tipo de solución más adecuado (asistente, agente low-code, agente pro-code, automatización clásica o no usar IA). Su rol asegura que las iniciativas lleguen a los frentes de construcción con alcance, línea base y beneficios claros, y que los procesos agénticos queden gobernados en un repositorio central.

¿Qué harás?

• Levantar y modelar procesos AS-IS junto con líderes y usuarios, identificando pasos, puntos de dolor, riesgos operativos, volumetría, tiempos y costos.
• Evaluar la idoneidad de los procesos para IA generativa y soluciones agénticas, definiendo la alternativa más adecuada para cada caso.
• Diseñar procesos TO-BE agénticos, definiendo responsabilidades entre personas, agentes y sistemas, así como niveles de autonomía, memoria, contexto, excepciones y mecanismos de control.
• Validar la factibilidad de los diseños junto con los equipos de Arquitectura, Seguridad, Riesgos y los dueños de proceso.
• Traducir los procesos diseñados en requerimientos funcionales, historias, reglas de negocio, escenarios de excepción y criterios de aceptación.
• Estimar capacidades, esfuerzos, dependencias y recursos necesarios para cada iniciativa, contribuyendo a la priorización del portafolio.
• Definir junto con Gestión del Valor las hipótesis de beneficio y la línea base de los procesos rediseñados.
• Mantener el repositorio central de procesos agénticos, asegurando su correcta gobernanza, trazabilidad, versionamiento y asignación de responsables.
• Acompañar la medición y validación posterior de resultados mediante indicadores de desempeño, calidad, intervención humana, retrabajo y beneficios capturados.

Buscamos profesionales con:

• Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
• Deseable maestría en gestión o dirección de empresas.
• Experiencia de 4 a 6 años en gestión y rediseño de procesos end-to-end, transformación digital o consultoría.
• Experiencia liderando proyectos con múltiples stakeholders y coordinando equipos de negocio y tecnología.
• Experiencia diseñando o implementando procesos habilitados por IA generativa, agentes, automatización inteligente o soluciones de decisioning.
• Experiencia levantando procesos con usuarios y equipos técnicos, diseñando propuestas TO-BE y validándolas con Arquitectura y dueños de proceso.
• Deseable experiencia en servicios financieros, seguros o entornos regulados.
• Experiencia en estimación de capacidad y planificación de proyectos.
• Inglés intermedio para la revisión de documentación técnica y tendencias relacionadas con IA.

Conocimientos que suman mucho valor

• Modelado y rediseño de procesos mediante BPMN, Lean y técnicas de análisis de valor.
• Diseño de procesos agénticos considerando la interacción entre personas, agentes y sistemas.
• Definición de niveles de autonomía, human-in-the-loop, reglas de negocio, escalamiento y trazabilidad.
• Conocimiento funcional de IA generativa, asistentes, copilotos, agentes low-code y pro-code, así como automatización tradicional.
• Definición de requerimientos funcionales, historias de usuario, escenarios de excepción y criterios de aceptación.
• Medición de procesos y beneficios a través de métricas de volumetría, tiempos, costos, calidad, adopción y retrabajo.
• Nociones de seguridad, privacidad, riesgos operativos e IA responsable aplicadas al diseño de procesos.
• Manejo de herramientas como Visio, Miro, Lucidchart, Camunda, Excel o equivalentes.
• Criterio para identificar qué procesos generan valor mediante IA y cuál es la mejor solución para cada necesidad.
• Gestión del cambio y adopción de soluciones digitales.
• Conocimientos de riesgo, gobierno y Responsible AI aplicados al rediseño de procesos.

¿Por qué te puede interesar?

Tendrás la oportunidad de liderar la transformación de procesos a través de Inteligencia Artificial, diseñando nuevas formas de trabajo donde personas y agentes colaboren para maximizar la eficiencia, la calidad y el impacto en el negocio. Serás protagonista en la identificación y materialización de oportunidades que impulsen la adopción de GenAI a escala organizacional.

Esta convocatoria también está abierta para personas con discapacidad.