Rental Service Supervisor

inchcape; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Inchcape Perú busca un Supervisor de Servicio de Rental para garantizar la operación diaria del negocio de Rental Maquinarias en Lima. Coordinará mantenimiento, gestión de repuestos y reportes, priorizando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Se requiere formación universitaria en ingeniería o especialidad afín y 5–7 años de experiencia en analista o supervisor de equipos. Se valorará experiencia en maquinaria pesada y conocimientos de MS Office y inglés.

Qualifications

• Formación universitaria en ingeniería / Mecánica / Industrial.
• 5–7 años de experiencia como analista y/o supervisor de equipos.
• Conocimientos en mantenimiento de maquinaria pesada e industriales.
• Inglés e Microsoft Office: nivel intermedio.

Responsibilities

• Velar por el mantenimiento preventivo y correctivo de la operación en campo (Lima y provincia) conforme planes y protocolos para mantener la calidad.
• Atender reclamos de clientes por fallas mecánicas y datos técnicos, gestionando la urgencia e impacto de los reclamos.
• Analizar la causa raíz de fallas para proponer mejoras, reducir costos y garantizar la continuidad operacional del cliente.
• Elaborar y analizar reportes de disponibilidad mecánica, horas utilizadas y cierre de órdenes.
• Controlar y asegurar el uso adecuado de repuestos e inventario disponible.
• Administrar el inventario de activos: equipos y aditamentos.

Skills

Compromiso

Excelente servicio

Gestión de soluciones

Análisis

Inglés intermedio

Education

Ingeniería / Mecánica / Industrial

Tools

Microsoft Office

Job description

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• Posición basada enPerú. Es elegible a los beneficios definidos en la política demovilidadinternacional.

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Nuestro equipo de busca un/a Rental Service Supervisor para unirse a Inchcape Lima, Perú El propósito de este rol es garantizar la operación diaria del negocio de Rental Maquinarias en base a los procesos y los lineamientos de atención establecidos, priorizando el cuidado y eficiencia de la flota a cargo, asegurando la continuidad operacional y la fidelización de nuestros clientes, y contribuyendo así con la rentabilidad del negocio.

Lo que harás

• Velar y asegurar la precisión de servicio en la ejecución de los trabajos preventivos y correctivos de la operación en campo (Lima y Provincia) según planificación y protocolos de emergencia para mantener la calidad del servicio rental y el buen estado de los equipos
• Atender y solucionar los reclamos del cliente referente a fallas mecánicas, capacidades, datos técnicos y/o aplicaciones. Considerando el nivel de urgencia e impacto de los reclamos gestionar las atenciones con el grado de emergencia que corresponda
• Analizar la causa raíz de las fallas de los equipos con el fin de proponer mejoras para mejorar la calidad del servicio, reducir costos y gastos relacionados, y garantizar la continuidad operacional del cliente
• Elaborar y analizar la reportería propia de la gestión (reporte de disponibilidad mecánica contractual, utilización de horas, precisión de servicio en los mantenimientos preventivos y cierre de ordenes)
• Controlar y asegurar el uso adecuado de los repuestos así como el inventario de repuestos y consumibles que se disponen en la operación
• Administrar el inventario de los activos físicos a cargo: Equipos y aditamentos
• Habilidades: Compromiso, sentido de excelencia. Gestión (capacidad de solución) y analítica. Multitasking
• Formación: Universitaria concluida. Especialidad en ingeniería / Mecánica / Industrial.
• Ingles y Microsoft Office: Nivel intermedio
• Conocimientos/Experiencia: Gestión de mantenimiento de maquinaria pesada. Conocimiento en equipos industriales y agrícolas, de preferencia apiladores, montacargas, tractores agrícolas, entre otros
• Conocimientos/Experiencia: Como Analista y/o Supervisor de equipos
• y/o Talleres / Rubro Maquinarias, de 5 a 7 años

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