Recepcionista Ciudad del Cusco

CONFIDENCIAL; Cuzco; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Descripción de la vacante

Grupo San Pablo, una de las mayores compañías del Perú, te invita a sumarte como Recepcionista en nuestra sede de Cusco, una cadena hotelera centrada en bienestar y excelencia en el servicio. Buscamos perfiles proactivos para formar parte de un equipo dinámico.

Funciones: dar la bienvenida, hacer check-in/check-out, coordinar limpieza con housekeeping, gestionar cobros y cobros, atender quejas y consultas, responder correos y llamadas, y mantener la buena imagen del hotel para una experiencia de

Formación

• Contar con experiencia en el cargo.
• Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.
• Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel)
• Disponibilidad para horarios rotativos.
• Excel a Nivel Intermedio.
• Ingles a nivel avanzado.

Responsabilidades

• Encargado de dar la bienvenida al Hotel a los huéspedes y visitantes.
• Realizar el check-in a los huéspedes, brindando el mejor servicio y cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Coordinar con el Área de Housekeeping la limpieza de habitaciones libres para ser ocupadas.
• Realizar los cobros y cargos del hotel, cumpliendo las políticas y procedimientos en relación a las formas de pago, y manteniendo un estricto control sobre el dinero recibido.
• Realizar el check-out de los huéspedes, comprobando los gastos y/o consumos realizados por el huésped.
• Atender y solucionar quejas de clientes, consultas y solicitudes.
• En caso de ser necesario, solicitar el apoyo y asistencia de su jefe inmediato.
• Atender la central telefónica, utilizando las normas de etiqueta adecuadas, brindando la información solicitada y tomando los mensajes que sean necesarios.
• Mantener el archivo histórico de los huéspedes como referencia para sus próximos registros, considerando sus preferencias, peticiones especiales y tarifas de las habitaciones durante su última estancia en el Hotel.
• Realizar el relevo de información y mantener constante comunicación el equipo de recepción.
• Atender las solicitudes vía email, de huéspedes, agencias, así como los requerimientos asociados al área comercial.
• Mantener la buena imagen del hotel, siendo referentes de servicio y respeto.

Conocimientos

Inglés avanzado

Excel intermedio

Manejo de sistemas hoteleros

Educación

Bachiller o egresado en hotelería y turismo

Herramientas

NewHotel

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y hotelería? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas! Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos un Recepcionista para sumarse a nuestro equipo, sede Cusco cadena hotelera con enfoque en el bienestar y la excelencia en el servicio.

Funciones

• Encargado de dar la bienvenida al Hotel a los huéspedes y visitantes.
• Realizar el check-in a los huéspedes, brindando el mejor servicio y cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Coordinar con el Área de Housekeeping la limpieza de habitaciones libres para ser ocupadas.
• Realizar los cobros y cargos del hotel, cumpliendo las políticas y procedimientos en relación a las formas de pago, y manteniendo un estricto control sobre el dinero recibido.
• Realizar el check-out de los huéspedes, comprobando los gastos y/o consumos realizados por el huésped.
• Atender y solucionar quejas de clientes, consultas y solicitudes.
• En caso de ser necesario, solicitar el apoyo y asistencia de su jefe inmediato.
• Atender la central telefónica, utilizando las normas de etiqueta adecuadas, brindando la información solicitada y tomando los mensajes que sean necesarios.
• Mantener el archivo histórico de los huéspedes como referencia para sus próximos registros, considerando sus preferencias, peticiones especiales y tarifas de las habitaciones durante su última estancia en el Hotel.
• Realizar el relevo de información y mantener constante comunicación el equipo de recepción.
• Atender las solicitudes vía email, de huéspedes, agencias, así como los requerimientos asociados al área comercial.
• Mantener la buena imagen del hotel, siendo referentes de servicio y respeto.

Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior.

Requisitos

• Contar con experiencia en el cargo.
• Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.
• Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel)
• Disponibilidad para horarios rotativos.
• Excel a Nivel Intermedio.
• Ingles a nivel avanzado.

Competencias

• Claridad de Propósit
• Trabajo en equipo
• Orientación al Cliente
• Capacidad resolutiva
• Comunicación efectiva
• Cercanía y relacionamiento

Oferemos Remuneración promedio al mercado. Residencia (opcional). Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día. Puntos Hoteleros Mensuales. Beneficios coporativos para colaborador, familia y amigos Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo. Linea de carrera.