RECEPCIONISTA

Hoteles Costa del Sol; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla y beneficios

Desarrollo profesional

Capacitación

Ambiente laboral

Alimentación

Descripción de la vacante

Hoteles Costa del Sol en Lima busca cubrir una posición de recepcionista para brindar una atención cálida y profesional a huéspedes durante su estadía. Se requieren conocimientos en sistemas hoteleros y experiencia mínima de 1 año.

La persona ideal ofrece excelente presentación, inglés intermedio, capacidad de trabajo bajo presión y disponibilidad para turnos rotativos, incluidas noches y fines de semana. Oportunidad de desarrollo y ambiente de trabajo positivo.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles.
• Manejo de sistemas hoteleros (Opera, New Hotel, Shiol o similares).
• Inglés intermedio o avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
• Excelente presentación personal y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar reservas individuales y corporativas.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los huéspedes de manera oportuna.
• Brindar información sobre servicios del hotel, vuelos, transporte y atractivos cercanos.
• Gestionar cobros, facturación y cierre de caja.
• Coordinar con Housekeeping, Seguridad, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para atender necesidades de huéspedes.
• Mantener actualizada la información en el sistema hotelero.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales.
• Resolver incidencias y canalizar reclamos según procedimientos.
• Promover servicios adicionales del hotel para maximizar satisfacción.

Conocimientos

Vocación de servicio

Capacidad para trabajar bajo presión

Organización y atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactividad y actitud positiva

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines

Herramientas

Opera

New Hotel

Shiol

Descripción del empleo

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los huéspedes durante su proceso de check-in, estadía y check-out, asegurando una experiencia satisfactoria y garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

Funciones principales

• Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar reservas individuales y corporativas.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los huéspedes de manera oportuna.
• Brindar información sobre servicios del hotel, vuelos, transporte y atractivos cercanos.
• Gestionar cobros, facturación y cierre de caja.
• Coordinar con las áreas de Housekeeping, Seguridad, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para atender las necesidades de los huéspedes.
• Mantener actualizada la información en el sistema hotelero.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales.
• Resolver incidencias y canalizar reclamos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Promover servicios adicionales del hotel para maximizar la satisfacción del cliente.

Competencias

• Vocación de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y actitud positiva.

Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindando experiencias memorables a los huéspedes, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles.
• Manejo de sistemas hoteleros (Opera, New Hotel, Shiol o similares).
• Inglés intermedio o avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
• Excelente presentación personal y orientación al servicio.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral.
• Alimentación y beneficios corporativos.

Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el año 1995 y actualmente contamos con 11 Hoteles en los destinos: Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Lima, Arequipa, Cusco y Pucallpa. Nuestro principal objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes brindando una atención personalizada de calidad, servicios de alojamiento, restaurante, bar, salas de eventos y conferencias entre otros.