Practicante de Service Desk (Mesa de Ayuda)

PWC; San Isidro; On-site; PEN 5,600 - 13,000; Full time

Job summary

PwC Perú busca un Practicante de Service Desk para apoyar la mesa de ayuda en un entorno global. La persona seleccionada gestionará activos, preparará laptops y dará seguimiento a tickets, manteniendo informados a los usuarios y brindando servicio al cliente con un enfoque de calidad.

Se valora conocimiento básico en IA/ML, informática y seguridad de la información; se fomenta la diversidad y el desarrollo profesional dentro de una red de soluciones y apoyo a clientes.

Qualifications

• Estudiante técnico a partir de 3er ciclo o universitaria a partir de 6to ciclo en áreas vinculadas a tecnología.
• Nivel de inglés intermedio.
• Office intermedio/avanzado.
• Conocimientos de Windows y ofimática/seguridad de la información.
• Conocimientos básicos en Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Responsibilities

• Gestión de asignación de activos
• Preparación de laptops
• Realizar seguimiento de los tickets asignados y mantener informado al usuario
• Servicio al cliente

Skills

Inglés (intermedio)

Office (intermedio/avanzado)

Windows OS

Seguridad de la información

Soporte hardware/software

IA y ML básicos

Education

Estudiante técnico (3er ciclo) o universitario (6to ciclo)

Job description

Hoy somos una red global de servicios profesionales con más de 300,000 personas en 149 países, que asisten a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios, asesoría legal y tributaria. Nos encontramos en la búsqueda de grandes talentos para unirse a nuestra comunidad de solucionadores y resolver problemas importantes en conjunto ¿Estas listo(a) para este nuevo reto?

Practicante de Service Desk (mesa de ayuda)

Requisitos:

• Estudiante técnico a partir de 3er ciclo o estudiante universitario a partir de 6to ciclo de carreras vinculadas al área de tecnología.
• Nivel de inglés intermedio.
• Nivel de office intermedio / avanzado.
• Conocimientos de sistema operativo (windows) y ofimática/seguridad de la información.
• Conocimiento de software y hardware en descarte de fallas.
• Conocimientos básicos en Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Funciones:

• Gestión de asignación de activos
• Preparación de laptops.
• Realizar seguimiento de los tickets asignados y mantener informado al usuario.
• Servicio al cliente.

En PwC trabajamos en un entorno diverso e inclusivo donde se respetan y valoran las diferencias sin importar la raza, nacionalidad, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, etc, fomentando la igualdad de oportunidades para todas las personas.