Jefe de departamento / Maestro Tacna

Falabella; Tacna; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Banco Falabella busca un líder de departamento para gestionar ventas y servicio al cliente, manteniendo un clima laboral óptimo y asegurando el stock y la ejecución de ofertas del mix de productos.

El rol implica liderar campañas, coordinar con operaciones y optimizar el OTIF para superar objetivos, manteniendo comunicación regular con jefes de línea y áreas comerciales para asegurar la entrega y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en gestión de departamentos de ventas y atención al cliente.
• Capacidad para liderar equipos y cumplir metas de ventas y servicio.
• Conocimiento de herramientas de gestión de inventario y reportes comerciales.

Responsibilities

• Cumplir con metas de ventas y servicio al cliente (NPS) y clima laboral.
• Asegurar stock y precio adecuado del mix de productos.
• Manejar reportes comerciales: ventas, top 50, OTIF, desinversiones.

Skills

Gestión de ventas

Liderazgo de equipo

Atención al cliente

Control de inventario

Análisis de reportes

Job description

Misión:

Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral .

Descripción:

• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.
• Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado.
• Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados y Venta Proyecto.
• Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias de los departamentos a cargo.
• Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock de los productos en el punto de venta y se cumpla con los estándares de tienda.
• Mantener comunicación con los Jefes de Línea - Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda.
• Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%.
• Responsable del consolidado de proformas recopiladas en los Dptos que tiene a cargo y de llamar a los clientes, para validar que se concrete la venta.
• Liderar las campañas y promociones, coordinando constantemente con el Jefe de Operaciones para que se cumpla con los estandares de los departamentos que tiene a cargo.
• Responsable de fomentar en su equipo de trabajo alternativas de financiamiento para nuestros clientes con nuestra tarjeta CMR.
• Realizar las caminatas comerciales.
• Visitar las tiendas de la competencia, para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión.