Jefe de departamento de ventas / Sodimac Comas

Banco Falabella; Lima Metropolitana; On-site; PEN 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Banco Falabella en Lima busca un/a Supervisor/a de tienda encargado de la gestión integral de los departamentos de ventas y servicio al cliente, con foco en NPS, control de inventarios y cumplimiento de POEs.

Será responsable de supervisar a los asesores, impulsar ventas mediante proyectos y promociones, analizar reportes de ventas y stock, gestionar turnos, aperturas y cierres, manteniendo altos estándares operativos y clima laboral.

Responsibilities

• Gestionar de forma integral los departamentos vinculados a ventas, servicio al cliente (NPS) e inventarios.
• Supervisar a los asesores conforme a políticas y aplicar disciplina progresiva cuando sea necesario.
• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, ticket promedio, transacciones y control de merma.
• Gestionar reportes comerciales: ventas, stock y quiebres; coordinar campañas y promociones del departamento.
• Mantener estándares operativos, procedimientos de RR. HH. y administrativos, y gestionar inventarios mediante control de merma.

Job description

Misión:

Responsable de la gestión integral de los departamentos con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS), control de inventarios.

Descripción:

1. Mejorar y supervisar el servicio y atención de clientes en base a las 4C. (NPS).
2. Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a traves de proyectos.
3. Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva)
4. Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral.
5. Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden )
6. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E.
7. Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llevatelo Todo, vender antes de la obsolesencia.
8. Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs
9. Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad .
10. Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y checklist establecidos, según la malla horaria definida.