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Banco Falabella en Lima busca un/a profesional para gestionar el departamento de ventas y servicio al cliente, con foco en alcanzar metas, mejorar el NPS y mantener un clima laboral favorable. Liderar campañas, coordinar el stock y reportes de ventas, y asegurar el cumplimiento de los estándares de tienda.
Se requiere proactividad, orientacion a resultados y capacidad de liderazgo. El Rol implica coordinación con operaciones y áreas comerciales para impulsar ventas y la satisfaccion del cliente
Gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral y del crecimiento de las ventas.
Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado, así como promover la venta de porductos long tail. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados, Obsoletos y Venta Proyecto. Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock de los productos en el punto de venta y se cumpla con los estándares de tienda. Mantener comunicación con los Jefes de Línea – Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda. Liderar las campañas comerciales y promociones, coordinando constantemente con el Jefe de Operaciones para que se cumpla con los estandares de los departamentos que tiene a cargo.