It Support Specialist - Inglés Avanzado

CONFIDENCIAL; San Isidro; On-site; PEN 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca un Especialista de Soporte de TI para brindar apoyo a operaciones en Perú, Colombia y México, asegurando continuidad de servicios y cumplimiento de estándares TI.

Se requieren capacidad para resolver incidencias, gestionar accesos y mantener la infraestructura de redes, con disponibilidad para viaje ocasional y labores presenciales en San Isidro.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Experiencia en administración de usuarios, activos y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en coordinación y gestión de proveedores tecnológicos.
• Deseable experiencia en empresas multisedes o internacionales.
• Inglés avanzado o fluido.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios de Perú, Colombia y México, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
• Administrar cuentas, accesos y permisos de usuarios siguiendo políticas de seguridad.
• Supervisar la infraestructura de redes y servicios tecnológicos.
• Gestionar inventario de activos de TI y coordinar adquisición de equipos y servicios.
• Coordinar con proveedores el soporte de SAP y otras aplicaciones empresariales.
• Participar en proyectos tecnológicos regionales y globales conforme a estándares corporativos.

Skills

Soporte técnico 1er/2o nivel

Gestión de usuarios

Gestión de proveedores

Coordinación regional

Redes y conectividad

Education

Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas / Informática / TI

Tools

SAP

Job description

Importante empresa transnacional se encuentra en búsqueda de un Especialista de Soporte de TI, quien será responsable de brindar soporte tecnológico a las operaciones de Perú, Colombia y México, asegurando la continuidad de los servicios y el cumplimiento de los estándares corporativos de TI.

REQUISITOS:

• Profesional técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, infraestructura de redes y atención a usuarios.
• Experiencia en administración de usuarios, activos tecnológicos y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en coordinación y gestión de proveedores tecnológicos.
• Deseable experiencia en empresas con operaciones multisedes o internacionales.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial, de lunes a viernes, en San Isidro.
• Dsiponibilidad para realizar viajes eventuales a provincia.

CONOCIMIENTOS:

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Active Directory y Microsoft Entra ID.
• Infraestructura de redes LAN, WAN, switches, routers y conectividad.
• Gestión de hardware, software y activos tecnológicos.
• Deseable conocimiento de SAP u otros sistemas ERP.
• Inglés avanzado o fluido (indispensable).

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Brindar soporte técnico a usuarios de Perú, Colombia y México, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
• Administrar cuentas, accesos y permisos de usuarios, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad.
• Supervisar el funcionamiento de la infraestructura de redes, telecomunicaciones y servicios tecnológicos.
• Gestionar el inventario de activos de TI y coordinar la adquisición de equipos y servicios tecnológicos.
• Coordinar con proveedores externos el soporte de SAP y otras aplicaciones empresariales.
• Participar en proyectos tecnológicos regionales y globales, asegurando la implementación de estándares corporativos.

Competencias:

• Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas, organización, autonomía y habilidades de comunicación.