IT Support Engineer

ALS PERÚ S.A; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALS PERÚ S.A busca un IT Support Engineer para unirse a su equipo global de Tecnología. El candidato ideal manejará soporte avanzado, administración de infraestructura e incidentes críticos, trabajando en modalidad presencial con turnos rotativos de lunes a viernes en Lima.

Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas o afín, conocimientos en servidores, redes y ITSM, y nivel de inglés avanzado. La posición forma parte de un programa Follow-the-Sun para cobertura internacional.

Formación

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas o afín.
• Conocimientos en servidores, redes y almacenamiento, ITSM y automatización.
• Inglés avanzado (indispensable).

Responsabilidades

• Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto y presencial.
• Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
• Participar en Incident, Change y Problem Management.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribución a la mejora continua.
• Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.

Conocimientos

Servidores

Redes

Almacenamiento

ITSM

Automatización

Inglés avanzado

Soporte técnico

Educación

Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas/Informática

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial | Turnos rotativos

Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo global de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.

Principales responsabilidades:

• Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto y presencial.
• Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
• Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.
• Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Disponibilidad para turnos rotativos presenciales (lunes a viernes)

Certificaciones deseables:

Esta posición forma parte de un modelo global de soporte Follow-the-Sun, brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.