Gestora de Postventa Inmobiliaria.

CONFIDENCIAL; San Martin De Porres; In loco; PEN 36.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pago puntual de honorarios

Desarrollo profesional en el sector

Experiencia en proyectos inmobiliarios

Descrizione del lavoro

La empresa CONFIDENCIAL busca ampliar su equipo de postventa para garantizar una atención oportuna a los propietarios de proyectos inmobiliarios en San Martín de Porres, Lima. El rol acompaña al cliente en la entrega de vivienda y gestiona trámites para asegurar una experiencia satisfactoria.

El/la candidato/a ideal tiene estudios en administración, marketing o carreras afines y al menos 2 años de experiencia en postventa inmobiliaria, con manejo de Microsoft Office y habilidades de comunicación

Competenze

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa inmobiliaria, atención al cliente y/o gestión de reclamos.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento de procesos inmobiliarios y trámites posteriores a la venta.

Mansioni

• Brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de los propietarios a través de los canales oficiales de la empresa.
• Acompañar en la entrega de vivienda, visitas de constatación y firma de actas de conformidad.
• Coordinar con áreas como legal, operaciones y comercial para la atención de casos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y expedientes en el sistema de gestión.
• Elaborar reportes periódicos sobre atención y oportunidades de mejora en el servicio de postventa.
• Transmitir información oficial a clientes sobre estatus de proyectos con respaldo de áreas correspondientes.
• Comunicar el progreso de procesos administrativos y documentarios en comités de trabajo.
• Otras actividades acordes a la función y requerimientos operativos de los proyectos.

Conoscenze

Comunicación asertiva

Redacción

Negociación

Resolución de conflictos

Formazione

Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines

Strumenti

Microsoft Office

Excel

Descrizione del lavoro

Ubicación : San Martín de Porres, Lima. Área: Postventa Modalidad: atención al público.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una atención oportuna a los propietarios de nuestros proyectos inmobiliarios, acompañandolos en la etapa posterior de la compra de su vivienda, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y una eficiente resolución a sus requerimientos.

Principales funciones:

• Brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de los propietarios a través de los diferentes canales de oficiales que maneja la empresa.


• Acompañar en el proceso de entrega de vivienda, visitas de constatación y firma de actas de conformidad de vivienda terminada.


• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, tales como legal, operaciones, comercial , entre otras para la atención de casos y gestión de trámites.


• Mantener actualizada base de datos de clientes, incidencias y expedientes en el sistema de gestión.


• Elaborar reportes periódicos sobre atención, estado de casos y oportunidades de mejora en el servicio de postventa.


• Transmitir a los clientes información oficial sobre el estatus de los proyectos, garantizando el propietario reciba información precisa y debidamente respaldada por las áreas correspondientes.


• Comunicar con precisión el progreso de los procesos administrativos y documentarios en los comités de trabajo asegurando la alineación entre las áreas.


• Otras actividades acordes a la naturaleza de su función y requerimientos operativos de los proyectos.

Requisitos.

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines.


• Experiencia mínima de 2 años en postventa inmobiliaria, atención al cliente y/o gestión de reclamos.


• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.


• Experiencia en atención de clientes y manejo de situaciones complejas.


• Conocimiento de procesos inmobiliarios, nomenclatura técnica, documentación contractual, manuales y trámites posteriores a la venta.


• Conocimiento en normativa de protección al consumidor y su aplicación.


• Gestión eficiente del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.


• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.


• Sólidas habilidades de comunicación asertiva, redacción, negociación y resolución de conflictos.


• Disponibilidad inmediata para trabajar presencialmente en San Martín de Porres.


• Contar con RUC activo y habido (INDISPENSABLE)


• De preferencia mujer.

Competencias

• Orientación al cliente y alta empatía.


• Comunicación asertiva y manejo de conflictos.


• Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.


• Responsabilidad, proactividad y resiliencia en entornos con alto flujo de atención.

Ofrecemos

• Pago puntual de honorarios profesionales.


• Formar parte de proyectos en crecimiento y enfocados en brindar soluciones habitacionales de calidad y trascendencia para el mercado.


• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector inmobiliario.

¡Forma parte de nuestro equipo!