Gestor de Problemas Informáticos

SISTEMAS TECNOLOGICOS INTEGRALES CORPORATIVOS S.A.C.; Surquillo; On-site; PEN 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

SISTEMAS TECNOLOGICOS INTEGRALES CORPORATIVOS S.A.C. busca un gestor de incidentes con experiencia en mesa de servicio TI y certificaciones ITIL para fortalecer la gestión de servicios y seguridad TI.

Se requiere mínimo 5 años en roles similares, conocimiento de Jira/Service Desk/IVANTI y capacidad para monitorear infraestructuras, apps, redes, bases de datos y entornos en la nube Azure.

Qualifications

• Experiencia de al menos 5 años gestionando incidentes y mesa de servicio TI.
• Certificación ITIL v3, v4 o ISO 20000 (uno indispensable).
• Conocimiento de gestión de servicios TI, ciberseguridad y herramientas de ticketería.
• Conocimiento imprescindible en monitoreo de infraestructura, aplicaciones, redes, bases de datos y servicios en Cloud Azure (Cosmos DB, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, máquinas virtuales, API management).

Skills

Incidentes TI

Mesa de servicio

Ciberseguridad

ITIL conocimiento

Education

Técnico o Universidad Completa

Tools

Jira

Service Desk

IVANTI

Azure

API Gateway

AKS

Bastión

Cosmos DB

Api Management

Máquinas virtuales

Job description

Educación: Técnico o Universidad Completa

Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI.

Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS.

Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI).

Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL

Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI

Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones

Conocimiento Monitoreo de Redes

Conocimiento Monitoreo de Base de datos

Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc.