Gestor(A) de Back Office | Call Center | Temporal

VERISURE PERÚ; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de alimentos

Planilla desde día 1

Capacitaciones constantes

Job summary

Verisure Perú busca un Gestor(a) de Back Office con experiencia en retención para unirse a su equipo en Surco. La posición es presencial y exige disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horario 9 a 18 h y sábados de 9 a 13 h, con empresa líder en seguridad y beneficios de ley.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año en roles similares, habilidades en Excel/Word/PowerPoint y excelente capacidad de comunicación.

Qualifications

• Estudios técnicos: Administración, Comunicaciones y/o afines.
• Mínimo 1 año en posiciones similares.
• Excel, Word y PowerPoint a nivel intermedio.
• Buen nivel de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar lunes a sábado en Surco, presencial.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de baja, asegurando atención oportuna.
• Brindar soporte administrativo al área de Retención y actualizar sistemas.
• Coordinar con Facturación, Legal, Operaciones y Técnica para gestiones.
• Programar y realizar visitas técnicas relacionadas con procesos de retención.
• Gestionar refacturaciones, devoluciones y otras solicitudes administrativas.
• Mantener control y trazabilidad de los casos y elaborar reportes.
• Atender consultas de clientes internos y externos, brindando soluciones.

Skills

Gestión administrativa

Buena comunicación

Organización

Atención al cliente

Education

Técnico en Administración

Técnico en Comunicaciones

Estudios afines

Tools

Excel intermedio

Word

PowerPoint

Job description

¡Únete a la familia Verisure Perú!

Somos la empresa líder en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a los mejores talentos para seguir protegiendo lo que más importa. Además, somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocida por Great Place to Work! Únete a nuestro equipo como Gestor(a) de Back Office con exp. en retención. Planilla directa y todos los beneficios de ley y sé parte de nuestro gran familia.

Lo que buscamos en ti:

• Estudios técnicos: Administración, Comunicaciones y/o afines.
• Mínimo 1 año en posiciones similares
• Programas Excel, Word, Power Point a nivel intermedio
• Contar con un buen nivel de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en modalidad presencial en Surco.
• Disponibilidad para laborar en horarios de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábado de 9 am a 1 pm.

¿Qué harás en este puesto?

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de baja, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Brindar soporte administrativo al área de Retención, realizando el registro y actualización de información en los sistemas internos.
• Coordinar con las áreas de Facturación, Legal, Operaciones y Técnica para garantizar la correcta gestión de los casos.
• Programar y realizar el seguimiento de visitas técnicas relacionadas con procesos de retención y continuidad del servicio.
• Gestionar refacturaciones, devoluciones y otras solicitudes administrativas derivadas de la atención al cliente.
• Mantener el control y la trazabilidad de los casos, elaborando reportes y asegurando la actualización de la información.
• Atender consultas de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y una adecuada experiencia de servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo fijo + tarjeta de alimentos.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes y oportunidades reales de línea de carrera.
• Un ambiente laboral increíble donde podrás desarrollarte y ser tú mismo!

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.