Gerente De Servicio - Perú

Rekluti; Callao; Hybrid; PEN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Rekluti en Perú busca un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y la gestión de portafolio de proyectos tecnológicos.

Se requiere experiencia de 8+ años en roles similares, manejo de SLA, COBIT y CMMI, con metodologías PMI y herramientas como Jira/Confluence. Modalidad híbrida en Lima, con foco en resultados y relaciones estratégicas con clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 8 años en roles de Gerente/PM o Servicio.
• Conocimiento de gestión de servicios y portafolio de proyectos.
• Experiencia con COBIT, CMMI y marcos PMI/ágiles.

Responsibilities

• Dirigir el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.
• Actuar como enlace estratégico entre equipos y clientes.
• Liderar comités de dirección y mejora continua; hacer seguimiento de acuerdos.
• Gestión de cambios contractuales y SLAs; atender penalidades.
• Supervisar gestión y ejecución de proyectos; resolver escalaciones y riesgos.
• Monitorear indicadores y elaborar informes de gestión.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

IT Service Management

COBIT

CMMI

SLA

PMI

Comunicación con clientes

Negociación

Gestión de cambios

Education

Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afín

SUNEDU verificación de títulos

Certificaciones PMP/ITIL

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Job description

Gerente De Servicio - Perú

Empresa : Rekluti

Tipo de empleo : Tiempo completo

Callao, Peru

Descripción del trabajo

¡Buscamos un/a Gerente del Servicio en Perú!

¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes?

¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú.

¿Cuáles serán tus principales retos?

• Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.
• Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente.
• Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos.
• Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades.
• Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos.
• Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares.
• Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software.
• Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI.
• Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas.
• Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración.

Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

Formación académica

Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia.

Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente.

Cursos requeridos

• CMMI: mínimo 20 horas.
• COBIT: mínimo 16 horas.
• Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI: mínimo 48 horas.

Los certificados deben indicar las horas correspondientes a cada capacitación.

Condiciones de la oportunidad

• Ubicación: Lima, Perú.
• Vacantes: 1.
• Modalidad: híbrida.
• Disponibilidad: para participar en el kickoff presencial y en las actividades presenciales que requiera el servicio.
• Proyecto de largo plazo: duración estimada de 36 meses para el servicio contratado.

¿Estás listo/a para asumir este desafío?

Si tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, visión estratégica y orientación a resultados, queremos conocer tu perfil.

Postula y comparte tu experiencia con nuestro equipo de selección.

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Job requirements

• COBIT - Expert
• Risk Management - Expert
• Continuous Improvement - Expert
• Stakeholder Management - Expert
• Team Leadership - Expert
• CMMI - Expert
• Software Development - Expert
• Service Level Agreements (SLA) - Expert
• IT Service Management - Expert
• Project Management - Expert
• Service Delivery Management - Expert
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