Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Hotels; Osterreich; On-site; PEN 88,000 - 105,000; Full time

Job summary

ARCOTEL Hotels sucht einen Front Office Agent (all genders) zur Schaffung einer freundlichen, einladenden Rezeption. Sie sind das erste Gesicht unserer Gäste und gewährleisten erstklassigen Service.

Zu Ihren Aufgaben zählen Check-In/Check-Out, Gästebetreuung, Zimmeranfragen, Kassenführung und Upselling. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten und ein gerechtes, leistungsorientiertes Gehaltssystem.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out.
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung.
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen.
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung.
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows.
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling).
• Professionelles Reklamationsmanagement.
• Administrative Aufgaben.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Upselling

Sprachkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

MEWS

Job description

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen.

Das angegebene Bruttogehalt 2.237,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Ihr Ansprechpartner

VladislavaDevcic
Front Office Manager
Front Office
[e-mail]