Ejecutivo(a) de Post Venta y Atención al inversionista

CONFIDENCIAL; San Isidro; Vor Ort; PEN 39.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Capacitación constante

Oportunidades de crecimiento

Planilla Mype desde el 1er día

Horario L-V 8:30-18:00

Zusammenfassung

CONFIDENCIAL en Lima, San Isidro busca un Ejecutivo de Back Office y Post Venta para atención a inversionistas y gestión de cartera. El rol es presencial y exige proactividad, organización y excelente comunicación.

Funciones incluyen atender consultas, gestionar cartera, dar seguimiento a casos y coordinar procesos de postventa. Se valorarán experiencia en banca/finanzas y manejo de CRM; se ofrece capacitación y crecimiento profesional en un entorno financiero.

Qualifikationen

• Estudios técnicos o universitarios en administración, economía, finanzas o contabilidad.
• Experiencia mínima de 1 año en post venta, atención al cliente o back office.
• Deseable experiencia en banca, créditos, inversiones, fintech, seguros u otros productos financieros.
• Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio/avanzado.
• Facilidad para aprender y desenvolverse con diferentes sistemas y fuentes de información.

Aufgaben

• Atender consultas y requerimientos a través de chat y llamadas, o presencial cuando aplique.
• Gestionar y hacer seguimiento a una cartera de inversionistas.
• Dar seguimiento a casos de cartera temprana, media y tardía.
• Revisar información, investigar cada caso y coordinar con áreas internas para obtener respuestas.
• Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las operaciones.
• Coordinar firmas, horarios, levantamientos, cancelaciones y otros procesos de postventa.
• Registrar y mantener actualizada la gestión de cada caso en CRM y archivos.

Kenntnisse

Resolución de problemas

Organización

Seguimiento

Proactividad

Comunicación asertiva

Gestión de casos

Orientación al inversionista

Ausbildung

Administración

Economía

Finanzas

Contabilidad

Tools

Excel

Microsoft Office

Jobbeschreibung

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Ejecutivo(a) de Back Office y Post Venta Productos Financieros San Isidro | Presencial

Buscamos una persona ágil, organizada, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación, responsable de brindar atención y seguimiento personalizado a una cartera asignada de inversionistas.

Principales funciones

• Atender consultas y requerimientos a través de chat y llamadas telefónicas o de manera presencial en caso requiera.
• Gestionar y realizar seguimiento a una cartera asignada de inversionistas.
• Dar seguimiento a casos de cartera temprana, media y tardía.
• Revisar información, investigar cada caso y coordinar con las áreas internas hasta obtener una respuesta concreta.
• Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las operaciones.
• Coordinar firmas, horarios, levantamientos, cancelaciones y otros procesos de postventa.
• Registrar y mantener actualizada la gestión de cada caso en CRM y archivos de seguimiento.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Post Venta, Atención al Cliente, Back Office, Operaciones posiciones similares.
• Deseable experiencia en banca, créditos, inversiones, fintech, seguros u otros productos financieros.
• Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio/Avanzado.
• Facilidad para aprender y desenvolverse con diferentes sistemas y fuentes de información.

Competencias

• Capacidad resolutiva.
• Sentido de urgencia.
• Organización y seguimiento.
• Agilidad de aprendizaje.
• Comunicación asertiva.
• Proactividad.
• Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
• Orientación al inversionista y a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración acorde al mercado.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Modalidad presencial.
• Planilla Mype desde el 1er día.
• Horario Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados: 8:30 a. m. a 1:00 p. m.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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