Customer Success Junior Coordinador comercial

Mas-Pacientes; San Miguel; Remote; PEN 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo 1800 soles mensuales

Bono variable hasta 700 soles mensales

Ingreso mensual potencial 2100 soles

Modalidad 100% remota

Capacitación en marketing digital e IA

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Mas-Pacientes, agencia de marketing digital enfocada en el sector salud, busca un Customer Success Junior con perfil comercial para gestionar y fidelizar una cartera de clientes desde casa. Se requiere experiencia mínima de 1 año, excelente comunicación y habilidades para liderar reuniones y capacitaciones.

Se ofrece modalidad 100% remota, sueldo fijo de S/1,800 mensuales, bono variable de hasta S/700 y posibilidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.

Qualifications

• Egresado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carreras de negocios afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales, atención al cliente, gestión de cuentas, ventas o fidelización.
• Marcado perfil comercial, capacidad de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para liderar reuniones virtuales y brindar capacitaciones.
• Conocimientos de indicadores comerciales, embudos de ventas y seguimiento de clientes.
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
• Persona proactiva, organizada, empática y orientada a resultados.
• Deseable experiencia en marketing digital y manejo de CRM.

Responsibilities

• Gestionar y fidelizar una cartera clientes del sector salud.
• Liderar reuniones de bienvenida y reuniones semanales de seguimiento con los clientes.
• Analizar indicadores comerciales: leads, agendamientos, asistencias y ventas.
• Identificar oportunidades de mejora para incrementar las conversiones comerciales de los clientes.
• Capacitar a recepcionistas y equipos comerciales en técnicas de agendamiento, seguimiento, ventas y manejo de objeciones.
• Coordinar con las áreas de marketing digital, diseño y automatización el cumplimiento de los servicios contratados.
• Atender consultas, resolver incidencias y realizar seguimiento a los compromisos establecidos.
• Identificar clientes en riesgo de cancelación y ejecutar acciones de fidelización.
• Gestionar la renovación de contratos y detectar nuevas oportunidades comerciales.
• Monitorear la satisfacción de los clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.

Job description

Customer Success Junior

Agencia de marketing digital en crecimiento, especializada en el sector salud, se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Success Junior, con marcado perfil comercial, excelente comunicación y orientación a resultados, para gestionar y fidelizar una cartera de clientes.

REQUISITOS

• Egresado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carreras de negocios afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales, atención al cliente, gestión de cuentas, ventas o fidelización.
• Marcado perfil comercial, capacidad de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para liderar reuniones virtuales y brindar capacitaciones.
• Conocimientos de indicadores comerciales, embudos de ventas y seguimiento de clientes.
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
• Persona proactiva, organizada, empática y orientada a resultados.
• Deseable experiencia en marketing digital y manejo de CRM.

FUNCIONES

• Gestionar y fidelizar una cartera clientes del sector salud.
• Liderar reuniones de bienvenida y reuniones semanales de seguimiento con los clientes.
• Analizar indicadores comerciales: leads, agendamientos, asistencias y ventas.
• Identificar oportunidades de mejora para incrementar las conversiones comerciales de los clientes.
• Capacitar a recepcionistas y equipos comerciales en técnicas de agendamiento, seguimiento, ventas y manejo de objeciones.
• Coordinar con las áreas de marketing digital, diseño y automatización el cumplimiento de los servicios contratados.
• Atender consultas, resolver incidencias y realizar seguimiento a los compromisos establecidos.
• Identificar clientes en riesgo de cancelación y ejecutar acciones de fidelización.
• Gestionar la renovación de contratos y detectar nuevas oportunidades comerciales.
• Monitorear la satisfacción de los clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.

BENEFICIOS

• Sueldo fijo: S/1,800 mensuales.
• Bono variable por resultados de hasta S/700 mensuales.
• Ingreso mensual potencial: S/2,100.
• Modalidad de trabajo 100% remoto.
• Propuesta de contratación: primeros 3 meses mediante recibos por honorarios y, a partir del cuarto mes, incorporación a planilla bajo el régimen laboral de microempresa, sujeta a evaluación de cumplimiento legal.
• Capacitación constante en marketing digital, inteligencia artificial, CRM y estrategias comerciales.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Integración a una agencia en crecimiento con procesos definidos y equipo especializado.
• Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:30 p. m., con refrigerio y jornada efectiva conforme a ley.