Customer Service Portugues Avanzado

MADISON LATAM; Miraflores; Hybrid; PEN 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde el primer día

Capacitaciones pagadas

Descuentos en reservas

Día libre por cumpleaños

Job summary

CIVITATIS busca un Customer Care Representative en Miraflores, Lima, para un esquema híbrido y horario fijo. Se valorará experiencia en atención al cliente por chat, correo o teléfono y dominio avanzado de inglés.

Requisitos: estudios técnicos o universitarios, mínimo 6 meses en atención al cliente, dominio de portugués y español, laptop personal y disponibilidad para capacitación del 17/11 al 23/11. Ofrecen planilla desde el inicio, descansos, capacitación pagada, descuentos y un día libre por

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (chat, email o teléfono).
• Dominio avanzado de portugués y español (certificado de estudios).
• Contar con laptop propia para días remotos.
• Estudios técnicos o universitarios en turismo, hostelería, administración, traducción u afines.
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores (horario híbrido).
• No se realizan ventas.

Responsibilities

• AcOSTAR a clientes por correo, redes, chat y teléfono a través de diferentes canales de atención.
• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones solicitadas por clientes.
• Contactar proveedores para resolver incidencias de clientes.
• Soporte a clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).

Skills

Atención al cliente

Inglés avanzado

Portugués

Español fluido

Comunicación efectiva

Education

Estudios técnicos o universitarios

Job description

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!

Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

• - Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
• - Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
• - Modalidad de trabajo: Hibrida
• - Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)
• - Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo
• - Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
• - 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
• - Día libre en tu cumpleaños.
• - Estación gratis de café, infusiones y agua.

Necesitamos de ti:

• - Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
• - Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
• - Dominio avanzado de Portugues y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
• - Contar con laptop propia para los días remotos.
• - Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
• - Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).
• - Disponibilidad para asistir a capacitación del Martes 17/11 al Viernes 20/11 y Lunes 23/11 de 8:00am a 4:00pm.
• - Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
• - Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
• - Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
• - Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
• - No se realizan ventas.