Agente Bilingüe Híbrido Turno PM

MADISON LATAM; Miraflores; Hybrid; PEN 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch break 30min

Two 10-min breaks

Reservation discount

Birthday leave

Free coffee station

Job summary

CIVITATIS está buscando un/a Customer Care Representative para un entorno joven y multicultural. Se trabajará en modalidad híbrida, con Lunes a Jueves presencia y Viernes a Domingo remoto, con salario base en soles y beneficios por ley, y capacitaciones pagadas.

Se requiere experiencia en atención al cliente por canales digitales, dominio de inglés y español, y disponibilidad para capacitación inicial. Se valora proactividad y orientación al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
• Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito). Se solicitará certificado de estudios.

Responsibilities

• Acompañamiento a clientes a través de correo, redes, chat y teléfono.
• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones por parte de los clientes before reservar o si ya tienen una reserva.
• Contacto con proveedores para resolución de incidencias de los clientes.
• Soporte a clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).

Skills

Atención al cliente

Inglés avanzado

Español avanzado

Education

Estudios técnicos o universitarios en Turismo/Hotelería/Administración

Job description

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!

Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

• Salario Mensual : S/1950.00 + Variable por KPI's Hasta S/200.00 + Bono de Movilidad hasta S/250.00
• Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
• Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
• Modalidad de trabajo: Hibrida
• Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)
• Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo
• Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
• 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Estación gratis de café, infusiones y agua.

Necesitamos de ti:

• Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
• Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
• Contar con laptop propia para los días remotos.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).
• Disponibilidad para asistir a capacitación del Lunes 16/11 al Viernes 20/11 de 8:00am a 4:00pm.
• Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
• Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
• Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
• Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
• No se realizan ventas.