Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Inglés) Turno rotativo madrugada 6x2

Apex America Perú; San Isidro; Vor Ort; PEN 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Apex America Perú busca un Agente de Atención al Cliente Bilingüe para atender a clientes internacionales por teléfono, correo, WhatsApp y chat desde Lima.

Se ofrece salario de S/ 2,800 mensuales, turno rotativo 6x2 (horario entre 1:00 a.m. y 2:00 p.m.). Requiere inglés avanzado, 1–3 años de experiencia, y habilidades de comunicación y organización para gestionar incidencias y consultas del sector turismo.

Qualifikationen

• Inglés avanzado (B2+ o C1) conversacional y escrito.
• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Experiencia gestionando reclamos, incidencias y resolución de conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos.

Aufgaben

• Brindar soporte a clientes internacionales por teléfono, correo, WhatsApp y chat.
• Gestionar consultas, reservas, cambios y cancelaciones.
• Resolver incidencias relacionadas con servicios turísticos.

Kenntnisse

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Organización

Gestión de casos

Resistencia al estrés

Tools

CRM

Salesforce

HubSpot

Jobbeschreibung

¿Tienes experiencia en atención al cliente y un nivel de inglés avanzado? Esta oportunidad es para ti. Buscamos un Agente de Atención al Cliente Bilingüe para brindar soporte a clientes internacionales por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat, gestionando consultas, reservas, cambios, cancelaciones e incidencias relacionadas con servicios turísticos.

• Ubicación: Presencial | Juan de Arona, Lima
• Salario: S/ 2,800 mensuales
• Horario: Turno rotativo 6x2 (disponibilidad entre 1:00 a.m. y 2:00 p.m.)

Requisitos

• Inglés avanzado (B2+ o C1) conversacional y escrito.
• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Experiencia gestionando reclamos, incidencias y resolución de conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.

Valoramos

• Experiencia en turismo, viajes, hotelería o reservas.
• Manejo de CRM, Salesforce, HubSpot o herramientas similares.

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollar tu carrera en un entorno global,