Customer Service Junior

Forbis Logistics; Callao; Híbrido; PEN 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley desde el primer día

Combinación de trabajo presencial y 0%

Asignación mensual para alimentación

Seguro EPS y Seguro Oncológico

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

Forbis Logistics, empresa de freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, busca un/a Customer Service Junior para brindar una experiencia de servicio de excelencia y posicionar la marca como líder en el sector.

El candidato apoyará en la gestión de cargas, responderá consultas y coordinara documentación con clientes y agentes, en un modelo mixto presencial y remoto.

Formación

• Egresado/a de Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Se requiere 1 año de experiencia en puesto similar.
• Mínimo nivel de inglés intermedio y dominio de MS Office.

Responsabilidades

• Apoyar en solicitudes e instrucciones de cargas y dar seguimiento al cliente desde la cotización hasta la llegada a destino.
• Responder consultas durante la prestación de servicios y proponer opciones según requerimientos.
• Asistir en la recepción y verificación de la documentación del embarque y coordinar subsanaciones.
• Remitir documentos al área de operaciones para seguimiento de arribo, BLs y trámites.
• Coordinar con agentes de origen la descripción de la carga para programar recogidas.
• Brindar soporte en la revisión de cargas que ingresan al almacén central.

Conocimientos

Inglés intermedio

Comunicación efectiva

Organización

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales o Administración

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Somos un freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, respaldados por la corporación Ferreycorp y una sólida red global de agentes.
¡Seguimos creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Service Junior que quiera dar el siguiente paso en su carrera profesional, brindando una experiencia de servicio de excelencia para posicionar nuestra marca como líder en el sector.

¿Qué funciones realizarás?

• Apoyar en las solicitudes e instrucciones de las cargas asignadas, proporcionando información de seguimiento al cliente desde la aceptación de la cotización y el agendamiento del servicio hasta su arribo a destino.
• Responder consultas durante la prestación de los servicios y sugerir opciones complementarias según los requerimientos del cliente a través de correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
• Asistir en la recepción y verificación de la documentación del embarque proporcionada por el cliente, gestionando las coordinaciones necesarias para subsanar cualquier discrepancia.
• Remitir al área de operaciones los documentos requeridos para el seguimiento del arribo, el recojo de BLs (Bill of Lading), la presentación del desglose y demás trámites operativos.
• Coordinar con los agentes asignados en el punto de origen la información de la carga (descripción, volumen, peso, entre otros) para programar oportunamente los recojos.
• Brindar soporte en la revisión y verificación de las cargas que ingresan al almacén central.

¿Qué necesitas para formar parte del equipo?

• Egresado de la carrera de Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia minimo de 1 año en el puesto.
• Ingles a nivel Intermedio.
• Ms Office a nivel Avanzado.

¿Qué ofrecemos?

• Todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Combinación de trabajo presencial y remoto.
• Asignación mensual para gastos de alimentación.
• Cobertura de Seguro EPS % y Seguro Oncológico.
• Beneficios, convenios y programas de bienestar para los colaboradores.

Somos una empresa que respalda la Ley N° 29973, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, independientemente de la religión, la raza, el género, la situación de la discapacidad, la nacionalidad.