Analista de Operaciones y Costumer Service

Mandomedio Perú; San Isidro; Híbrido; PEN 94.000 - 157.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Capacitación y desarrollo

Descripción de la vacante

Mandomedio Perú busca profesional para gestionar operaciones integrales de importación y exportación, coordinando con navieras, aerolíneas, aduanas y almacenes. Se responsabilizará de la ejecución operativa y soporte de Customer Service.

Se requiere formación en Comercio Exterior y 2–3 años de experiencia en agencias de carga, con dominio del SDA y nivel de inglés intermedio a avanzado. Modalidad híbrida y contrato a término indefinido.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afines.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado para llamadas y negociación de soluciones.
• Experiencia operativa en agencias de carga internacional, gestionando importaciones y exportaciones.

Responsabilidades

• Mantener comunicación continua con clientes nacionales e internacionales, enviando reportes de estatus actualizados.
• Coordinar de punta a punta con navieras, aerolíneas, aduanas, almacenes y transportistas.
• Gestionar bookings, revisar y emitir documentación de transporte internacional.
• Realizar transmisiones en SDA para cargas marítimas y aéreas dentro de plazos.
• Supervisar costos, gastos operativos y actualizar expedientes digitales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Gestión de clientes

Inglés intermedio

Coordinación entre partes

Educación

Técnico o universitario en Comercio Exterior

Herramientas

SDA

Descripción del empleo

Agencia de Carga Internacional respaldada por su casa matriz en Chile y con presencia en Perú, especializada en brindar soluciones integrales de importación y exportación impulsadas por la innovación tecnológica y la visibilidad operativa en la cadena logística. Objetivo:Gestionar integralmente las operaciones de importación y exportación (marítima FCL/LCL y aérea) desde la aprobación hasta el cierre, cubriendo tanto la ejecución operativa como el soporte de Customer Service.

Responsabilidades

• Mantener comunicación continua con clientes nacionales e internacionales, enviando reportes de estatus actualizados, avisos de llegada/zarpe y resolviendo requerimientos operativos.
• Coordinar de punta a punta con navieras, aerolíneas, agentes de aduana, almacenes, transportistas, aseguradoras y agentes en el exterior.
• Gestionar bookings, revisar y emitir documentación de transporte internacional.
• Realizar transmisiones oportunas en el Sistema de Despacho Aduanero (SDA) para cargas marítimas y aéreas dentro de los plazos establecidos.
• Supervisar el control de costos, revisión de gastos operativos, facturación, cotización de servicios requeridos y actualización de expedientes digitales.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia operativa en Agencias de Carga Internacional, gestionando tanto importaciones como exportaciones (vía marítima y aérea).
• Dominio del Sistema de Despacho Aduanero (SDA) - Manejo de documentación de comercio exterior para cargas marítimas (FCL/LCL) y aéreas.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado con capacidad conversacional para llamadas y negociación de soluciones.

Beneficios

• Sueldo atractivo e ingreso a planilla en régimen general con todos los beneficios de ley.
• Contrato a tiempo indeterminado.
• Modalidad de trabajo híbrida (3 días en oficina en San Isidro y 2 días de trabajo remoto).
• Horario de trabajo fijo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional en el sector.