Customer Service Importaciones

CONFIDENCIAL; Miraflores; Hybrid; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario híbrido

Desarrollo profesional

Capacitaciones

Job summary

CONFIDENCIAL busca un profesional para el área de Customer Service - Importaciones, con experiencia en operaciones de importación y seguimiento de embarques. El rol implica coordinación con agentes, gestión documental y atención a clientes.

Se valorará dominio de inglés y manejo intermedio de MS Office, con perfil proactivo para construir relaciones y detectar oportunidades comerciales. El horario es híbrido, con oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Se requiere Bachiller en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones de importación y seguimiento de embarques.
• Experiencia mínima de 1 año en agencias de carga, operadores logísticos o agencias de aduanas.

Responsibilities

• Coordinar con agentes en origen las instrucciones y tiempos pactados.
• Registrar información en los sistemas para mantener actualizado el estado de las cargas.
• Realizar llamadas de fidelización a clientes y detectar nuevas oportunidades comerciales.
• Supervisar el tránsito de la carga hasta el último puerto de transbordo y verificar tiempos.
• Revisar la documentación del embarque (Master, House y BL) con el cliente para evitar observaciones o multas.
• Enviar el resumen y los documentos del embarque al área operativa para dar continuidad al proceso.

Skills

Customer service

Coordinación

Gestión documental

MS Office

Inglés avanzado

Education

Bachiller en Negocios Internacionales o afines

Tools

Sistemas de gestión logística

Job description

Somos uno de los Agentes de Carga Internacional más representativos del sector, ubicados en todas las ciudades del Mundo y nos encontramos en búsqueda de un Customer Service ? Importaciones.

¿Qué perfil buscamos?

• Bachiller en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de importación y seguimiento de embarques.
• Mínimo 1 año de experiencia en agencias de carga, operadores logísticos o agencias de aduanas.
• Experiencia en atención al cliente, coordinación con agentes y gestión documental de embarques.
• Conocimiento de la cadena logística internacional y plataformas de gestión logística.
• Inglés avanzado y manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Coordinar con agentes en origen las instrucciones acordadas con el cliente y el cumplimiento de los tiempos.
• Registrar información en los sistemas correspondientes para mantener actualizado el estado de las cargas.
• Realizar llamadas de fidelización a clientes, fortaleciendo la relación comercial y detectando nuevas oportunidades.
• Supervisar el tránsito de la carga hasta el último puerto de transbordo, verificando los tiempos ofrecidos.
• Revisar la documentación del embarque (Master, House y BL) con el cliente para evitar observaciones o multas.
• Enviar el resumen y los documentos del embarque al área operativa para dar continuidad al proceso.

¿Qué beneficios te esperan?

• Horario Híbrido.
• Espacio de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Oportunidades de capacitaciones.