Ejecutivo Customer Service para Agente Internacional de Carga

CONFIDENCIAL; Magdalena del Mar; On-site; PEN 39,000 - 73,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa de logística con presencia internacional, busca un Ejecutivo de Customer Service para Agencia Internacional de Carga en Lima. El candidato coordinará embarques, gestionará documentación y comunicará estados a clientes, manteniendo altos estándares de servicio.

Se requiere grado universitario en Negocios Internacionales o afines, inglés intermedio o avanzado y mínimo 2 años de experiencia.

Qualifications

• Egresado universitario en Negocios Internacionales o carreras afines.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service para Agentes de Carga Internacional.

Responsibilities

• Revisar que la documentación asociada a la carga esté completa e informar al cliente del estado del embarque.
• Coordinar con el cliente las instrucciones de embarque y enviar el Shipping Instructions adjunto a la documentación.
• Verificar que los Avisos de Llegada sean enviados a tiempo a los clientes e informar el cliente de la llegada de la mercadería.
• Atender las consultas de los clientes respecto a la carga, tiempos de embarque, tarifas, entre otros, vía telefónica y/o e-mail.
• Coordinar con los proveedores en origen la información de la carga.
• Solicitar el estatus de la carga en caso de que vaya a ingresar al almacén.
• Solicitar documentación adicional en caso de ser requerido.
• Atender reclamos de los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre aduanas: exoneraciones, restricciones, impuestos.

Skills

Inglés

Education

Negocios Internacionales o carreras afines

Job description

Importante empresa del rubro logístico, con presencia internacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento, para ocupar el cargo de Ejecutivo de Customer Service (Ag. Internacional de Carga).

Principales funciones

• Revisar que la documentación asociada a la carga esté completa e informar al cliente del estado del embarque.
• Coordinar con el cliente las instrucciones de embarque y enviar el Shipping Instructions, adjunto a la documentación que ampara la mercancía.
• Verificar que los Avisos de Llegada sean enviados a tiempo a los clientes e informar al cliente de la llegada de la mercadería, retrasos, entre otros.
• Atender las consultas de los clientes respecto a la carga, tiempos de embarque, tarifas, entre otros, vía telefónica y/o e-mail.
• Coordinar con los proveedores en origen la información de la carga.
• Solicitar el estatus de la carga en caso de que ésta vaya a ingresar directamente al almacén.
• Solicitar documentación adicional (Hazmat Certificate, Tax ID, Written Authorization entre otros) en caso de ser requerido.
• Atender reclamos de los clientes.
• Absolver consultas y dar asesoría a los clientes acerca de temas relacionados con aduanas: Exoneraciones, restricciones, cálculo de impuestos, entre otros.

Requisitos

• Egresado(a) universitario de Negocios Internacionales o carreras afines.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Experiencia mínima de 2 años, como ejecutivo(a) Customer Service en Agentes de Carga Internacional.

Se ofrece sueldo competitivo, con todos los beneficios de ley desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional.