Customer Service de Importaciones ? Agencia de Carga

Corporativo Overall; Jesús María; Hybrid; PEN 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a plazo fijo

Beneficios de ley

Job summary

Corporativo Overall busca un(a) Customer Service de Importaciones con experiencia en agencias de carga y gestión de operaciones marítimas y aéreas, orientado a brindar un servicio de calidad y satisfacción del cliente.

Responsable de gestionar y hacer seguimiento de importaciones marítimas y aéreas, coordinar con agentes y proveedores, controlar costos y mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión. Trabajo presencial en Lima con posibilidad de remoto en algunas semanas.

Qualifications

• Técnico titulado o egresado en Comercio Exterior, Administración, Logística o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de carga (freight forwarders).
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Customer Service dentro de los últimos 2 años.
• Experiencia en importaciones marítimas y aéreas, incluyendo carga LCL.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento integral de operaciones de importación marítima y aérea, desde inicio hasta cierre.
• Administrar y monitorear aproximadamente 50 files mensuales, asegurando plazos y gestión documentaria.
• Atender requerimientos de clientes y brindar información oportuna sobre el estado de sus embarques.
• Coordinar con agentes del exterior, NVOCC, navieras y proveedores para asegurar cumplimiento de operaciones.
• Gestionar documentación de comercio exterior y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas de gestión.
• Realizar seguimiento de costos, pagos y rentabilidad de los files asignados.
• Brindar soporte en operaciones de exportación cuando sea requerido.

Skills

Excel

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Education

Técnico o egresado en Comercio Exterior/Administración/Logística

Tools

SINTAD

Sixpack

Caroways

Job description

Importante operador logístico especializado en logística internacional, nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service de Importaciones que cuente con experiencia en agencias de carga y gestión de operaciones marítimas y aéreas, orientado(a) a brindar un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar y realizar el seguimiento integral de las operaciones de importación marítima y aérea, desde el inicio hasta el cierre.
• Administrar y monitorear aproximadamente 50 files mensuales, asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta gestión documentaria.
• Atender los requerimientos de clientes, brindando información oportuna sobre el estado de sus embarques.
• Coordinar con agentes del exterior, NVOCC, líneas navieras, aerolíneas y proveedores para garantizar el cumplimiento de las operaciones.
• Gestionar documentación de comercio exterior y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas de gestión.
• Realizar el seguimiento de costos, pagos y rentabilidad de los files asignados.
• Brindar soporte en operaciones de exportación cuando sea requerido.

¿Qué buscamos?

• Técnico(a) titulado(a) o egresado(a), o estudiante universitario(a) de últimos ciclos de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de carga (freight forwarders).
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Customer Service dentro de los últimos 2 años.
• Experiencia indispensable en la gestión de operaciones de importación tanto marítimas como aéreas, incluyendo carga LCL.
• Experiencia en atención y gestión simultánea de clientes, seguimiento de embarques y manejo de files.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en sistemas de gestión de embarques como SINTAD, Sixpack, Caroways u otros.

¿Qué competencias buscamos?

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Atención al detalle y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración acorde al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Contrato a plazo fijo.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (presencial) y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. (remoto).
• Lugar de trabajo: Lima.