Customer Experience Specialist

Business IT; Lima Metropolitana; On-site; PEN 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Business IT, una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, busca un/a Customer Experience Specialist en Lima para liderar la gestión de la experiencia del cliente y la generación de insights. Se valorará conocimiento de IA, herramientas de flujo de trabajo y CRM para impulsar mejoras continuas.

El candidato ideal tiene más de 3 años en roles de customer experience y un sólido entendimiento del negocio para alinear soluciones con objetivos comerciales.

Qualifications

• Más de 3 años como Customer Experience Specialist.
• Conocimiento de IA.
• Manejo y creación de herramientas flujos de trabajo.
• Conocimiento de CRM.
• Conocimiento del negocio (Mandatorio).

Responsibilities

• Gestión y medición de la experiencia del cliente (NPS / CSAT).
• Análisis de datos y generación de insights.
• Activación de acciones de mejora (cierre del ciclo de feedback).

Skills

NPS/CSAT

Análisis de datos

IA

CRM

Conocimiento del negocio

Education

Título profesional en Negocios internacionales

Tools

CRM

Job description

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe.

Estamos en búsqueda de un/a-Customer Experience Specialist- Lima

Funciones:

• Gestión y medición de la experiencia del cliente (NPS / CSAT)


• Análisis de datos y generación de insights.


• Activación de acciones de mejora (cierre del ciclo de feedback)


• Título profesional en Negocios internacionales

Experiencia:

• Más de 3 años como Customer Experience Specialist


• Conocimiento de IA


• Manejo y creación de herramientas flujos de trabajo


• conocimiento de CRM


• Conocimiento del negocio (Mandatorio)