Coordinador de Experiencia al Cliente

MANDOMEDIO PERU S.A; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 39.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración competitiva

Bonificaciones por metas

Planilla

Presencial Surco

Descripción de la vacante

MANDOMEDIO PERU S.A. busca un gestor de atención al cliente para acompañar al cliente desde la firma del contrato hasta la postventa, manteniendo actualizada la cartera y gestionando incidencias en Sperant.

Se valorará experiencia en gestión de contratos, pagos e informes, con presencia en Surco y disponibilidad para trabajar 100% presencial. Ofrecemos planilla y bonificaciones por metas.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, deseablemente en inmobiliario.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.
• Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.
• Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.
• Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.
• Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos.
• Gestor y centralizar la atención, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.
• Coordinar la entrega de inmuebles en articulación con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.
• Elaborar reportes de gestión y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Administración / Ingeniería Industrial / Derecho / Gestión empresarial

Herramientas

CRM Sperant

Microsoft Excel

Gestión documental

Descripción del empleo

Garantizar una experiencia de atención excepcional durante el ciclo de compra, entrega y postventa, velando por el cumplimiento del cronograma contractual, la correcta gestión en el CRM Sperant y la resolución oportuna de inconsistencias para maximizar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.

Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.

Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.

Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.

Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos.

Gestor y centralizar la atencin, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.

Coordinar la entrega de inmuebles en articulacin con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.

Elaborar reportes de gestin y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

Formación académica: Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Gestión Empresarial o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, deseablemente en el sector inmobiliario.

Herramientas y Software: Manejo de CRM Inmobiliario (Sperant indispensable), Microsoft Excel e instrumentos de gestión documental.

Conocimientos clave: Procesos de compraventa inmobiliaria, contratos, financiamiento hipotecario y gestión de clientes.

Beneficios

Remuneración competitiva acorde al mercado más un atractivo esquema de bonificaciones periódicas por el cumplimiento de metas.

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley bajo el régimen general.

Trabajo 100% presencial de lunes a viernes en Surco

Oportunidad de integrarse a una empresa inmobiliaria sólida, consolidada y en constante crecimiento.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

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Importante empresa del sector inmobiliario, respaldada por un sólido grupo empresarial con más de diez años de trayectoria en la concepción y ejecución de proyectos residenciales de alta calidad y sostenibilidad en Lima, se encuentra en la búsqueda del mejor talento.