Coordinador de Experiencia Al Cliente

Mandomedio Perú; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 36.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración competitiva

Planilla con beneficios de ley

Trabajo presencial en Surco

Descripción de la vacante

En Mandomedio Perú, empresa del sector inmobiliario, buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para gestionar todo el ciclo de compra, entrega y postventa. Debe velar por el cronograma contractual y la resolución de incidencias para maximizar la satisfacción del cliente.

Se requiere manejo de Sperant, Excel y una trayectoria de 3 años en servicio al cliente. Trabajo 100% presencial en Surco, Lima, con beneficios y esquema de bonos por metas cumplidas.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, ideal en inmobiliario.
• Formación académica: egresado o bachiller en áreas afines.
• Conocimientos de procesos de compraventa inmobiliaria, contratos y gestión de clientes.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.
• Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.
• Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.
• Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.
• Supervisar el cronograma de pagos para prevenir morosidad y asegurar desembolsos.
• Gestionar y centralizar la atención, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.
• Coordinar la entrega de inmuebles en articulación con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Negociación

Educación

Egresado o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Gestión Empresarial o carreras afines

Herramientas

Sperant CRM

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Importante empresa del sector inmobiliario, respaldada por un sólido grupo empresarial con más de diez años de trayectoria en la concepción y ejecución de proyectos residenciales de alta calidad y sostenibilidad en Lima, se encuentra en la búsqueda del mejor talento.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de atención excepcional durante el ciclo de compra, entrega y postventa, velando por el cumplimiento del cronograma contractual, la correcta gestión en el CRM Sperant y la resolución oportuna de inconsistencias para maximizar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.
• Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.
• Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.
• Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.
• Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos.
• Gestor y centralizar la atencin, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.
• Coordinar la entrega de inmuebles en articulacin con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.
• Elaborar reportes de gestin y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

Requisitos

• Formación académica: Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Gestión Empresarial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, deseablemente en el sector inmobiliario.
• Herramientas y Software: Manejo de CRM Inmobiliario (Sperant indispensable), Microsoft Excel e instrumentos de gestión documental.
• Conocimientos clave: Procesos de compraventa inmobiliaria, contratos, financiamiento hipotecario y gestión de clientes.

Beneficios

• Remuneración competitiva acorde al mercado más un atractivo esquema de bonificaciones periódicas por el cumplimiento de metas.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley bajo el régimen general.
• Trabajo 100% presencial de lunes a viernes en Surco - Oportunidad de integrarse a una empresa inmobiliaria sólida, consolidada y en constante crecimiento.