Controller de Servicios TI

ITG SOLUTIONS; San Isidro; On-site; PEN 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

ITG SOLUTIONS SAC en Perú busca un Controller de Servicios TI para supervisar el desempeño de los servicios, gestionar incidentes y asegurar el cumplimiento de contratos.

La persona apoyará procesos comerciales, renovaciones de alianzas y encuestas a clientes, con foco en eficiencia operativa y control de costos, reportando a la dirección. Se exige formación en Ingeniería Industrial y experiencia en TI, con enfoque analítico y orientado a resultados.

Qualifications

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial o afines.
• Conocimiento en flujos de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.
• Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
• Conocimientos de Ofimática (Office 365).

Responsibilities

• Monitorear el desempeño de los servicios TI, identificando desviaciones y gestionando acciones correctivas.
• Comprensión de los procesos de la empresa como: licitación, selección, ejecución y supervisión de contratos.
• Capacidad para entender y supervisar los servicios con sus objetivos, alcances, entregables, y cumplimiento de los cronogramas, costos de acuerdo con lo establecido con los contratos con clientes.
• Gestión de procesos internos y encuestas a clientes externos.
• Gestión del cumplimiento de renovación de alianzas estratégicas con socios de negocio (Partnerships).
• Seguimiento de capacitaciones del área.

Skills

Gestión de incidentes

Gestión de problemas

Gestión de cambios

Análisis

Education

Bachiller/Titulado Ingeniería Industrial

Tools

Office 365

Job description

Somos ITG SOLUTIONS SAC, empresa líder en Soluciones de TI.

Nuestro trabajo y destreza tecnológica son reconocidos por importantes corporaciones de la industria.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Controller de Servicios TI

¿Qué conocimientos solicitamos para el puesto?

• Bachiller y/o Titulado en la carrera de Ing. Industrial y/o carreras afines.
• Conocimiento en flujos de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.
• Conocimientos básicos en gestión de proyectos.
• Conocimientos de Ofimática (Office 365).

Funciones

• Monitorear el desempeño de los servicios TI, identificando desviaciones y gestionando acciones correctivas.
• Comprensión de los procesos de la empresa como: licitación, selección, ejecución y supervisión de contratos.
• Capacidad para entender y supervisar los servicios con sus objetivos, alcances, entregables, y cumplimiento de los cronogramas, costos de acuerdo con lo establecido con los contratos con clientes.
• Gestión de procesos internos y encuestas a clientes externos.
• Gestión del cumplimiento de renovación de alianzas estratégicas con socios de negocio (Partnerships).
• Seguimiento de capacitaciones del área.

Competencias requeridas

• Responsabilidad
• Orientación a resultados
• Capacidad de analítica

Experiencia

• 2 años de experiencia en puestos similares
• 1 año mínimo de experiencia en el rubro de TI