Capacitador de Call Center

Geincos; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo 2000 soles

Horario fijo

Presencial Cercado de Lima

Ambiente laboral

Job summary

GEINCOS S.A.C. busca un Capacitador de Call Center apasionado por la enseñanza, desarrollo del talento y mejora continua de resultados operativos. Requiere experiencia mínima de 1 año y capacidad para planificar y evaluar formaciones.

Se ofrece sueldo de S/. 2000, horario de lunes a viernes, modalidad presencial en Cercado de Lima, con excelente ambiente de trabajo y ubicación en Jr. Camaná 780, Cercado de Lima.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como capacitador, formador o trainer de Call Center, preferentemente en cobranzas.

Responsibilities

• Planificar y ejecutar capacitaciones iniciales para nuevos ingresos.
• Desarrollar programas de formación continua y reforzamientos para asesores de cobranza.
• Elaborar materiales de capacitación, presentaciones y evaluaciones de aprendizaje.

Skills

Hablar en público

Liderazgo

Comunicación efectiva

Técnicas de negociación

Manejo de objeciones

Job description

En GEINCOS S.A.C., empresa especializada en soluciones de cobranzas y gestión de clientes, nos encontramos en búsqueda de un Capacitador de Call Center apasionado por la enseñanza, el desarrollo del talento y la mejora continua de los resultados operativos.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año como capacitador, formador o trainer de Call Center, preferentemente en el rubro de cobranzas.
• Experiencia desarrollando programas de capacitación inicial, continua y reforzamientos operativos.
• Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones, comunicación efectiva y cierre de compromisos de pago.
• Habilidades para hablar en público, liderazgo, dinamismo y manejo de grupos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Planificar y ejecutar capacitaciones iniciales para nuevos ingresos.
• Desarrollar programas de formación continua y reforzamientos para asesores de cobranza.
• Elaborar materiales de capacitación, presentaciones y evaluaciones de aprendizaje.
• Evaluar el desempeño y nivel de conocimientos de los participantes.
• Identificar brechas de conocimiento y proponer estrategias de mejora.
• Realizar seguimiento a los asesores capacitados durante su adaptación a la operación.
• Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Gestión Humana las necesidades de capacitación.
• Elaborar reportes e indicadores de efectividad de las capacitaciones.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo S/. 2000 soles
• Horario fijo de lunes a viernes.
• De 8:00 a. m. a 6:30 p. m.
• Modalidad presencial en Cercado de Lima.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Lugar de trabajo Jr. Camaná 780, Cercado de Lima, a una cuadra de Plaza San Martín.

¡En GEINCOS creemos que formar talento es construir resultados!