Call center

Clinicasanmarcos; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Clinicasanmarcos busca un teleoperador para gestionar reservas de citas y atención al paciente en San Juan de Lurigancho. Se valorará experiencia previa en call center y dominio de Office. Las funciones incluyen derivar llamadas, promover servicios y generar reportes periódicos, dentro de un equipo de salud.

La posición es presencial en Lima, con disponibilidad de lunes a sábado y edad entre 20 y 45 años. Se requiere inglés y orientación al servicio al cliente.

Qualifications

• Técnico o universitario en áreas administrativas, comerciales o asistenciales.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Manejo de Office en nivel intermedio.

Responsibilities

• Reservar y confirmar citas por teléfono, web o chat.
• Absolver dudas del paciente conforme a la calidad de atención de la clínica.
• Recibir y derivar llamadas internas o externas a los anexos solicitados.
• Realizar llamadas o envío de mensajes a bases de datos para promociones o campañas.
• Uso correcto de los sistemas operativos asignados y demás funciones de la jefatura.
• Generar reportes e indicadores de llamadas semanales y mensuales.
• Otras actividades correspondientes al área.

Skills

Office intermedio

Education

Técnico

Job description

REQUISITOS:-

• Egresado técnico o universitario de las carreras administrativas, comerciales y asistenciales.
• Experiencia Min, 1 año en puestos similares
• Manejo de Office nivel intermedio

FUNCIONES:-

• Reservar y confirmar citas vía telefónica, web o chat de la cartera de servicios y especialidades
• Absolver de manera correcta cualquier duda del paciente según la calidad de atención definida por la Clínica.
• Recibir y derivar correctamente las llamadas internas o externas a los anexos solicitados.
• Realizar llamadas o envío de mensajes a base de datos designados, con el fin de ofrecer promociones, descuentos, informes de campañas, entre otros.
• Correcto uso de los sistemas operativos que se le asigne y otras funciones que la jefatura disponga.
• Generar reportes e indicadores de llamadas semanales y mensuales.
• Otras actividades competentes al área.

DISPONIBILIDAD:

PARA TRABAJAR DE LUNES A SÁBADO EN SAN JUAN DE LURIGANCHO.

• -Requerimientos- Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 45 años
• Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut