Asesor(A) de Atención por Chat - Yape

MANPOWERGROUP; Ate; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Job summary

Banco de Crédito del Perú convoca a un ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE para gestionar consultas y reclamos vía chat de los usuarios. La función requiere atención al detalle, proactividad y disponibilidad para trabajo presencial en La Molina o Ate.

Se valorará mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, buena ortografía y manejo básico de Excel. Formarás parte de un equipo líder, con planes de desarrollo y beneficios corporativos, desde tu primer día en planilla.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en La Molina o Ate presenciales.

Responsibilities

• Resolverás consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape, en primer contacto cuando sea posible.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

Skills

Ortografía y redacción

Microsoft Excel básico

Education

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras sedes de La Molina o Ate en los días que toque trabajar presencialmente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024 - Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.