Atención al Cliente Portugues Avanzado

MADISON LATAM; Miraflores; Hybrid; PEN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día uno

Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de →

Modalidad híbrida

Descuento del 20% en reservas

Día libre en cumpleaños

Estación de café gratuita

Job summary

CIVITATIS, líder mundial en servicios turísticos, busca un/a Customer Care Representative para integrarse en Lima a través de MADISON LATAM, con modalidad híbrida y horario fijo. Ofrecen ingreso a planilla desde el primer día, 6 días de trabajo y capacitaciones pagadas; 20% de descuento en reservas y día libre por cumpleaños.

Requisitos: estudios afines, mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente por canales digitales; dominio avanzado de inglés y portugués; laptop propia para días

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales.
• Dominio avanzado de Portugués y Español.
• Disposición para trabajar en Miraflores y modalidad híbrida.

Responsibilities

• Acompañar a clientes a través de correo, redes, chat y teléfono.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Soportar clientes en 5 idiomas.
• Colaborar con proveedores para resolver incidencias.

Skills

Atención al cliente

Inglés avanzado

Portugués alto

Comunicación

Education

Técnico o universitario relacionado: Turismo, Hotelería, Administración

Job description

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!

Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.

- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.

- Modalidad de trabajo: Hibrida

- Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)

-Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo

- Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)

- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.

- Día libre en tu cumpleaños.

- Estación gratis de café, infusiones y agua.

Necesitamos de ti:

- Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).

- Dominio avanzado de Portugues y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios

- Contar con laptop propia para los días remotos.

- Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.

- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).

- Disponibilidad para asistir a capacitación del Lunes 16/11 al Viernes 20/11 de 8:00am a 4:00pm.

- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).

- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.

- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.

- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).

- No se realizan ventas.

Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!