Atención al cliente

Instituto de Ciencias y Humanidades; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración competitiva

Desarrollo profesional

Excelente clima laboral

Beneficios laborales conforme a ley

Descripción de la vacante

El Instituto de Ciencias y Humanidades en Lima busca un/a profesional de Atención al Cliente para nuestra sede en San Juan de Lurigancho. La persona orientará a estudiantes y apoderados, atenderá consultas y apoyará en el proceso de matrículas.

Se requiere experiencia en atención al cliente o lanzamiento de marcas, excelente comunicación, empatía y dinamismo; disponibilidad de lunes a sábado. Ofrecemos remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o participación en campañas de lanzamiento de marcas o productos.
• Excelente comunicación oral, empatía y dinamismo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00 en las sedes indicadas.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas, mensajes y presencialmente.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Conocimientos

Comunicación oral

Empatía

Proactividad

Puntualidad

Dinamismo

Descripción del empleo

¿Te identificas con la atención personalizada y el acompañamiento a quienes buscan orientación educativa o similar? Las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO, instituciones educativas con más de 60 años de experiencia en el Perú, te invitan a ser parte de su equipo en el área de Atención al Cliente en nuestra sede San Juan de Lurigancho

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o participación en campañas de lanzamiento de marcas o productos.
• Excelente comunicación oral, empatía y dinamismo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas en las sedes indicadas.

Funciones

• Atender consultas telefónicas, mensajes y presencialmente.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Competencias Clave

• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Proactividad y puntualidad.
• Colaboración y buenas relaciones interpersonales.
• Empatía y vocación de servicio.

Se Ofrece

• Beneficios laborales conforme a ley.
• Remuneración competitiva acorde al mercado.
• Excelente clima laboral y posibilidad de desarrollo profesional en una institución líder.