Asesor Call Center

Instituto de Ciencias y Humanidades; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios laborales conforme a ley

Remuneración competitiva acorde al mer

Excelente clima laboral

Job summary

Academias ADUNI y César Vallejo buscan talento para el área de Atención al Cliente en su sede de Breña, Lima. Se valorará experiencia en servicio al público, habilidades de comunicación y una actitud proactiva para conectar con estudiantes y padres de familia.

La posición es presencial; se ofrece un entorno laboral dinámico, con oportunidades de desarrollo y un salario competitivo conforme al mercado peruano.

Qualifications

• Trayectoria previa en atención al público o participación en campañas comerciales/lanzamientos.
• Comunicación fluida y actitud positiva para conectar con las personas.
• Disponibilidad: horario presencial de lunes a viernes (08:00 - 17:00) y sábados (08:00 - 13:00).

Responsibilities

• Atender consultas telefónicas y mensajes.
• Atender los informes y matrículas por el call center.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia mediante una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Skills

Atención al público

Comunicación fluida

Actitud positiva

Empatía

Puntualidad

Proactividad

Colaboración

Job description

¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente!

En las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO no solo informamos, ¡conectamos sueños con oportunidades! Con más de 65 años liderando el sector educativo, estamos buscando talentos de comunicación y marketing para ser parte de su equipo en el área de Atención al Cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Trayectoria previa en atención al público o participación en campañas comerciales/lanzamientos.
• Habilidades: Comunicación fluida, actitud positiva y capacidad de conectar con las personas.
• Disponibilidad: Horario presencial : lunes a viernes (08:00 - 5:00) y sábados (8:00 - 01:00)

En nuestra Sede ubicada en el Distrito de Breña, altura del paradero España del Metropolitano.

Funciones

• Atender consultas telefónicas y mensajes.
• Atender los informes y matrículas por el call center.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Competencias

• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Proactividad y puntualidad.
• Colaboración y buenas relaciones interpersonales.
• Empatía y vocación de servicio.

Se Ofrece

• Beneficios laborales conforme a ley.
• Remuneración competitiva acorde al mercado.
• Excelente clima laboral y posibilidad de desarrollo profesional en una institución líder.