Asistente de TI

M & H Group; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Job summary

M&R Group, empresa de servicios para el sector minero, busca un(a) Asistente de TI para brindar soporte técnico a usuarios de M&H Group y MYCAL. El rol requiere resolver incidencias, gestionar accesos y mantener el inventario de activos tecnológicos.

Se ofrece ingreso a planilla, remuneración competitiva y la oportunidad de colaborar con dos entidades en un entorno presencial en Surco, Lima.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en computación/informática o carreras afines.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

Skills

Soporte técnico

Mesa de Ayuda

Atención al usuario

Diagnóstico de problemas

Education

Técnico titulado en Computación/Informática

Bachiller en Informática/Redes

Tools

Windows 10/11

Microsoft Office

OneDrive

SharePoint

Teams

SQL Server

VPN

Job description

En M&H Group creemos que el talento crece cuando encuentra retos reales, aprende haciendo y tiene oportunidades para asumir responsabilidades. Somos una empresa que brinda servicios operativos para los sectores minero, cementero y de construcción. Actualmente, buscamos incorporar un(a) Asistente de TI que brinde soporte tecnológico a los usuarios de M&H Group y MYCAL, contribuyendo a la continuidad operativa y al adecuado funcionamiento de nuestros equipos y herramientas digitales.

El reto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo y resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad, así como gestionar los equipos, accesos y activos tecnológicos de ambas empresas.

Principales desafíos

• Atender y resolver solicitudes e incidencias de TI relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, herramientas de Microsoft Office, impresoras y conectividad.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos, brindando atención presencial y remota a los usuarios.
• Preparar, instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, computadoras, tablets y otros equipos tecnológicos.
• Gestionar el registro y seguimiento de incidencias, documentando las acciones realizadas y escalando los casos que requieran atención especializada.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, controlando la asignación, entrega, devolución y estado de los equipos.
• Brindar soporte en la configuración de accesos, carpetas compartidas y herramientas colaborativas como OneDrive y SharePoint.
• Orientar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad informática.
• Realizar desplazamientos eventuales a unidades operativas, según los requerimientos del servicio.

¿Qué buscamos?

• Egresado(a), técnico(a) titulado(a) o bachiller en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Software o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, Helpdesk, Mesa de Ayuda o posiciones similares de TI.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft Office y herramientas colaborativas como OneDrive, SharePoint y Teams.
• Experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de hardware, software y periféricos.
• Conocimientos de redes, conectividad, configuración de Wi-Fi, VPN y acceso remoto.
• Manejo de SQL Server a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de SAP Business One.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Surco, Lima.
• Modalidad: Presencial.
• Horario: De 8:30 a. m. a 7:00 p. m.
• Disponibilidad: Para realizar desplazamientos eventuales a unidades operativas, incluyendo zonas de altura.

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al mercado, S/ 2,100 mensuales.
• La oportunidad de brindar soporte tecnológico a dos empresas y conocer diferentes entornos operativos.

En nuestra empresa promovemos la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades. Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad, según la Ley N. 29973.