Asistente de Tecnologías de La Información (Ti)

LOS ANDES; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LOS ANDES busca un(a) Asistente de Tecnologías de la Información para brindar soporte transversal a las empresas del Grupo. La persona seleccionada atenderá requerimientos tecnológicos de usuarios, gestionará cuentas y mantendrá la infraestructura básica de redes y equipos.

Se valorará proactividad, organización y orientación al servicio. Se trabajará con diferentes sedes y proveedores tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento de herramientas, sistemas y servicios de comunicación.

Formación

• Formación técnica en Computación/Informática o carreras afines.
• Experiencia 1–2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infra TI.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y redes básicas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de las empresas del Grupo.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y periféricos.
• Instalar y mantener computadoras, laptops, impresoras y dispositivos.
• Administrar cuentas de correo corporativo y usuarios.
• Apoyar en redes y conectividad (Wi‑Fi, routers, switches).
• Coordinar con proveedores y seguimiento de tickets hasta resolución.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Mantenimiento de equipos

Administración de cuentas

Atención a usuarios

Educación

Técnico, egresado de Computación e Informática o afines

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Soporte remoto

Descripción del empleo

Somos un grupo empresarial con operaciones en diferentes sectores, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Tecnologías de la Información (TI) para brindar soporte transversal a las empresas del Grupo. Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio, con capacidad para atender requerimientos tecnológicos de usuarios, administrar redes y equipos, dar soporte a las diferentes sedes y coordinar con proveedores tecnológicos.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Brindar soporte técnico y operativo a las diferentes empresas del Grupo LAG, asegurando el adecuado funcionamiento de equipos, redes, sistemas, herramientas tecnológicas y servicios de comunicación.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de las diferentes empresas del Grupo.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software, equipos y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener computadoras, laptops, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
• Administrar y brindar soporte a cuentas de correo corporativo y usuarios.
• Apoyar en la administración y mantenimiento de redes informáticas y Wi-Fi.
• Configurar y dar soporte básico a routers, switches, access points y otros equipos de conectividad.
• Coordinar con proveedores de Internet y telecomunicaciones la atención de incidencias.
• Realizar seguimiento a tickets, requerimientos e incidencias hasta su solución o escalamiento.
• Apoyar en la administración de usuarios, permisos y accesos a sistemas.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas y herramientas tecnológicas.
• Aplicar las políticas y controles básicos de seguridad informática.
• Reportar oportunamente incidentes de seguridad, pérdida de información o accesos no autorizados.
• Coordinar con proveedores tecnológicos la atención de servicios y requerimientos.
• Elaborar reportes de incidencias, activos, mantenimientos y actividades de TI.
• Brindar soporte tecnológico a las diferentes sedes y operaciones del Grupo cuando sea requerido.
• Administrar y mantener actualizadas las cuentas corporativas de redes sociales, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Apoyar en la publicación y actualización de contenidos digitales coordinados con las áreas correspondientes.

REQUISITOS

• Técnico, egresado de Computación e Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura TI o posiciones similares.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
• Conocimientos de hardware y software.
• Conocimientos de configuración y administración básica de redes.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y correo corporativo.
• Conocimientos básicos de seguridad informática.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Experiencia o conocimientos en administración de redes sociales corporativas.
• Disponibilidad para realizar visitas a diferentes sedes cuando sea necesario.

SERÁ VALORADO

• Conocimientos de Active Directory / Azure.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de servidores.
• Conocimientos básicos de CCTV y control de accesos.
• Experiencia brindando soporte a sedes remotas.
• Experiencia en empresas mineras, industriales, inmobiliarias o de servicios.
• Conocimientos básicos de diseño gráfico y herramientas digitales.

COMPETENCIAS

• Orientación al servicio.
• Proactividad.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Capacidad para trabajar con diferentes usuarios y áreas.
• Orientación a resultados.
• Confidencialidad y responsabilidad.