Asistente de Permanencia y Retencion

ADEX; San Borja; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS al 100%

Deda libre por cumpleaños

Cuponeras de medio deda libre

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

ADEX Escuela, con me1s de 30 aos formando profesionales en comercio exterior, busca un Asistente de Permanencia y Retencif3n para apoyar en la continuidad de estudiantes en ADEX Global Learning.

Las tareas incluyen seguimiento de incorporaciones, accesos, asistencia y manejo de incidencias, con enfoque en mantener alta participacif3n y culminacif3n de programas acade9micos.

Formación

• Se requiere egreso o bachiller en carreras afines y experiencia en áreas de Permanencia/Retención.
• Conocimientos intermedios de Excel y plataformas de videoconferencia.
• Gestión de LMS y aulas virtuales (Moodle, Canvas, Blackboard).
• Disponibilidad para laborar presencialmente en San Borja, lunes a viernes 13:00-21:00 y sábados 8:30-13:30.

Responsabilidades

• Recibir y validar información de estudiantes y gestionar accesos a herramientas.
• Coordinar inducción y enviar invitaciones y recordatorios.
• Brindar soporte operativo y técnico durante inducciones, moderar salas.
• Dar seguimiento a asistencia y participación en clases sincrónicas y asincrónicas.
• Realizar acciones de contactabilidad ante inasistencia o inactividad.
• Elaborar y consolidar reportes de asistencia y resultados de contactabilidad.
• Atender incidencias académicas, técnicas o administrativas reportadas.
• Realizar otras labores según indicaciones superiores.

Conocimientos

Experiencia en Permanencia/Retención

Soporte Académico/Técnico

Call Center educativo

Educación

Administración

Marketing

Ingeniería Industrial

Psicología

Ciencias de la Comunicación

Herramientas

Zoom

Teams

Meet

Moodle

Canvas

Blackboard

MS Excel

Descripción del empleo

En ADEX Escuela, especialistas en comercio exterior con más de 30 años de experiencia formando profesionales con visión de emprendimiento, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporarse al equipo como:

ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION

Objetivo del puesto:

Brindar soporte en la gestión de permanencia y retención de los estudiantes de ADEX Global Learning, realizando el seguimiento de su incorporación, accesos, asistencia, participación e inactividad en las plataformas educativas, así como la atención y canalización oportuna de incidencias y alertas, con la finalidad de contribuir a la continuidad y culminación de los estudiantes en los programas académicos.

Requisitos:

• Egresado o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de Permanencia, Retención, Soporte Académico/Técnico o Call Center en el sector educativo.
• Conocimiento de Ms Excel a nivel intermedio
• Manejo de Plataformas de Videoconferencia y Moderación en Vivo (Zoom, Teams, Meet) a nivel intermedio.
• Gestión de Entornos LMS y Aulas Virtuales (Moodle, Canvas, Blackboard o similares) a nivel intermedio.
• Disponibilidad para laborar en San Borja de manera presencial en horario de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h y sábados de 8:30 a 13:30 h

Actividades a realizar:

• Recibir y validar la información de los estudiantes matriculados y gestionar el envío de las comunicaciones correspondientes a las instrucciones de acceso a las herramientas y plataformas educativas.
• Coordinar la convocatoria de los estudiantes a las sesiones de inducción, gestionando el envío de invitaciones y recordatorios de acuerdo con los canales establecidos.
• Brindar soporte operativo y técnico durante las sesiones de inducción, atendiendo consultas iniciales y realizando la moderación de las salas virtuales cuando corresponda.
• Realizar el seguimiento de la asistencia y participación de los estudiantes en actividades sincrónicas y asincrónicas, así como de su nivel de actividad en las aulas virtuales.
• Ejecutar las acciones de contactabilidad establecidas para los estudiantes que presenten alertas de inasistencia o inactividad, mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales definidos.
• Elaborar, actualizar y consolidar reportes relacionados con asistencia a inducciones, validación de accesos, asistencia a clases, estudiantes con alertas y resultados de las acciones de contactabilidad.
• Atender y derivar oportunamente las consultas o incidencias académicas, técnicas o administrativas reportadas por los estudiantes durante el desarrollo de sus programas.
• Otras labores inherentes que le encargue su jefe inmediato.

Ofrecemos:

• Salario competitivo acorde al mercado.
• EPS al 100%.
• Cuponeras de medio día libre.
• Día libre por cumpleaños.
• Beneficios corporativos.