Asistente de operacioens y atención al huésped Híbrido

CHANG NAVARRO LUCIA ANTONELLA; Miraflores; Hybrid; PEN 13,000 - 16,000; Full time

Job summary

BNBCONLUCIA en Lima busca una persona proactiva para coordinar la operación de departamentos de alquiler temporal y brindar una experiencia excelente a los huéspedes.

Las funciones incluyen coordinar servicios, supervisar limpieza e inventarios, responder a huéspedes por Airbnb/Booking/WhatsApp y gestionar check-ins/check-outs. Modalidad híbrida en Miraflores y distritos cercanos.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa u operaciones.
• Capacidad para manejar herramientas digitales e IA (ChatGPT) para agilizar tareas.
• Conocimiento de Excel o Google Sheets para registros y reportes.

Responsibilities

• Coordinar y programar servicios de limpieza, lavandería y mantenimiento.
• Supervisar presencialmente la limpieza, presentación, equipamiento y calidad del trabajo.
• Verificar que el alojamiento esté listo para el ingreso de los huéspedes.
• Controlar inventarios, insumos y ropa de cama.
• Responder mensajes de huéspedes mediante plataformas como Airbnb, Booking y WhatsApp.
• Enviar instrucciones de check-in y check-out, y coordinar accesos.
• Atender incidencias y hacer seguimiento hasta su solución.
• Registrar gastos y elaborar reportes en Excel o Google Sheets.
• Investigar y proponer mejoras en los procesos de trabajo.

Skills

Atención al cliente

Coordinación administrativa

Organización

Iniciativa

Education

Administración/Hotelería/Turismo

Tools

Excel

Google Sheets

ChatGPT

Job description

En BNBCONLUCIA buscamos talento para incorporación inmediata!Administramos departamentos de alquiler temporal y buscamos una persona proactiva, responsable y organizada que nos ayude a coordinar la operación y brindar una excelente experiencia a nuestros huéspedes.Si tienes iniciativa, disfrutas resolver problemas y prestas atención a los detalles, queremos conocerte.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Coordinar y programar servicios de limpieza, lavandería y mantenimiento.
• Supervisar presencialmente la limpieza, presentación, equipamiento y calidad del trabajo realizado en los departamentos.
• Verificar que cada alojamiento esté listo antes del ingreso de los huéspedes.
• Controlar inventarios, insumos, ropa de cama y necesidades de reposición.
• Responder mensajes de huéspedes mediante Airbnb, Booking y WhatsApp.
• Enviar instrucciones de check-in y check-out, y coordinar accesos con las recepciones.
• Atender incidencias y hacer seguimiento a los pendientes hasta su solución.
• Registrar gastos, revisar montos y elaborar reportes en Excel o Google Sheets.
• Utilizar inteligencia artificial y herramientas digitales para agilizar tareas.
• Investigar y proponer mejoras en los procesos de trabajo.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Residir en Lima.
• Formación técnica o universitaria en Administración, Hotelería, Turismo o carreras afines. También consideramos otras carreras si cuentas con las habilidades para el puesto.
• Experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa, operaciones o servicios. Valoramos experiencia en Airbnb y alojamientos.
• Manejo de Excel o Google Sheets: registros, filtros y fórmulas básicas.
• Facilidad para trabajar con números y revisar información.
• Buen manejo de aplicaciones, plataformas digitales e inteligencia artificial, como ChatGPT.
• Comunicación oral clara, buena redacción y ortografía.
• Inteligencia emocional, empatía y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Organización, compromiso y seguimiento constante.
• Iniciativa para investigar, plantear soluciones y aprender.
• Contar con laptop y celular.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

MODALIDAD DE TRABAJO

Modalidad híbrida: tres días presenciales y tres jornadas remotas, incluyendo una jornada corta los domingos. Los días presenciales se realizan en los departamentos, principalmente en Miraflores, San Isidro y otros distritos céntricos de Lima, supervisando servicios, inventarios y condiciones de los alojamientos. Las jornadas remotas incluyen atención de mensajes, coordinación de proveedores, actualización de registros y seguimiento operativo.

HORARIO SEMANAL

de 8 a 6 pm + 1 día de descanso (Miércoles o jueves) .Es indispensable tener disponibilidad para trabajar sábados y domingos en los horarios indicados.

HONORARIOS

1,300 mensuales mediante recibo por honorarios.