Asistente de Garantías - Postventa

IPESA S.A.C.; Ate; Presencial; PEN 28.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación a planilla con todos los

beneficios de ley

Oportunidad de desarrollo y crecer

Agradable ambiente laboral

Descuentos corporativos, instituciones

Descripción de la vacante

IPESA S.A.C. busca un ASISTENTE DE GARANTÍAS para consolidar reclamos de garantías a nivel nacional y gestionar su resolución hasta la finalización del proceso.

Colaborará estrechamente con el Coordinador de Garantías en casos críticos y asegurará el cumplimiento de procesos de post venta. Se requiere Bachiller en Ingeniería Industrial o afín, 3 años de experiencia general y 1 año en garantías, con conocimiento en gestión de procesos y mejora continua.

Formación

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o afines.
• 3 años de experiencia general.
• 1 año de experiencia específica en garantías o afines.
• Conocimiento en Gestión de procesos y mejora continua.

Responsabilidades

• Elevar reclamos de garantías de los casos moderados, recuperar el monto por la atención de garantías (repuestos, mano de obra, extras, etc.).
• Revisar los avisos de servicios de garantía emitidos por las encargados de las diversas áreas de Post Venta a nivel nacional (taller, servicio de campo).
• Relevar eventualmente en funciones del Coordinador de Garantías por ausencia de éste.
• Realizar el seguimiento de las atenciones de garantías, solicitando los documentos necesarios para poder tramitar los reclamos ante las distintas fábricas (OT y IST).
• Brindar asesoría del procedimiento correcto de las atenciones de garantías a los colaboradores del Área de Servicio a fin de que se cumpla con los procedimientos establecidos.
• Revisar cada caso de solicitud de garantía con los encargados solicitantes, verificando la activación y vigencia de la garantía del equipo o camión y solicitando información pertinente para crear los casos DTAC necesarios.

Conocimientos

Gestión de procesos

Mejora continua

Educación

Bachiller en Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

ASISTENTE DE GARANTÍAS

Misión del puesto:

Consolidar los reclamos de garantias a nivel nacional de los casos moderados para su gestión ante fábrica hasta la finalización del proceso ya sea aprobado/rechazado de los mismos, trabajando en conjunto con el Coordinador de Garantías en los casos críticos. Dentro de los procedimientos de IPESA SAC, viendo el posicionamiento y fidelización de nuestros clientes.

• Elevar reclamos de garantías de los casos moderados, recuperar el monto por la atención de garantías (repuestos, mano de obra, extras, etc.).
• Revisar los avisos de servicios de garantía emitidos por los encargados de las diversas áreas de Post Venta a nivel nacional (taller, servicio de campo).
• Relevar eventualmente en funciones del Coordinador de Garantías por ausencia de éste.
• Realizar el seguimiento de las atenciones de garantías, solicitando los documentos necesarios para poder dar tramie los reclamos ante las distintas fábricas (OT y IST).
• Brindar asesoría del procedimiento correcto de las atenciones de garantías a los colaboradores del Área de Servicio a fin de que se cumpla con los procedimientos establecidos.
• Revisar cada caso de solicitud de garantía con los encargados solicitantes, verificando la activación y vigencia de la garantía del equipo o camión y solicitando información pertinente para crear los casos DTAC necesarios.

REQUISITOS:

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o afines
• 3 años de experiencia general.
• 1 año de experiencia especifica.
• Conocimiento en Gestión de procesos y mejora continua
• Deseable.

BENEFICIOS:

• Incorporación a planilla con todos los beneficios de ley
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Agradable ambiente laboral
• Descuentos corporativos, instituciones educativas, entre otros.

¡Esperamos tu postulación para que formes parte de nuestro equipo!