Gestor de Garantías - Ate

MODASA; Ate; Presencial; PEN 151.000 - 252.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MODASA en Perú busca profesional con formación en mecánica automotriz o ingeniería automotriz y al menos 3 años de experiencia en el sector. Se requiere manejo intermedio de MS Office y SAP u otros ERP. El rol implica evaluar informes técnicos, analizar fallas y coordinar soluciones para clientes nacionales e internacionales.

También se encargará de solicitar información adicional, preparar informes técnicos y apoyar al equipo en la resolución de reclamos y mejoras operativas.

Formación

• Formación universitaria o técnica en mecánica automotriz o afines.
• Experiencia de al menos 3 años en el sector automotriz.
• Conocimiento de MS Office a nivel intermedio y SAP u otros ERP a nivel usuario.

Responsabilidades

• Evaluar informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades.
• Analizar componentes con fallas y establecer causas raíz.
• Solicitar información adicional para mejorar diagnóstico y soluciones.
• Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales para verificar funcionamiento de sus unidades.
• Elaborar informes técnicos según formatos de fabricantes para reclamos de componentes fallados.
• Brindar soporte al equipo técnico en el análisis y solución de fallas complejas.

Conocimientos

Análisis técnico

Comunicación efectiva

Educación

Universitario o técnico en mecánica automotriz/ingeniería automotriz

Herramientas

MS Office

SAP u ERP

Descripción del empleo

Requisitos

• Egresado universitario o técnico en mecánica automotriz, ingeniería automotriz, mecánica, industrial o afines.
• Experiencia de 3 años para la posición en sector automotriz.
• MS Office a nivel intermedio.
• SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).
• Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.
• Capacidad de comunicación efectiva con técnicos, clientes y fabricantes nacionales e internacionales.

Funciones

• Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.
• Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.
• Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.
• Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.
• Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.
• Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.
• Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.
• Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.
• Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.
• Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.
• Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.